# Сквозная аналитика Битрикс24 через Itgrix

## **Что такое сквозная аналитика**

Важно: Обратите внимание, что сквозная аналитика работает только для тарифов Битрикс24 Команда или Компания, либо в корпоративном портале (с установленными обновлениями).

Сквозная аналитика Битрикс24 помогает определить, какие рекламные каналы приносят результат и стоят потраченных денег.\
К таким рекламным каналам относятся и номера телефонов, которые Вы размещаете в разных рекламных каналах (страницы сайтов для разных направлений или городов, журналы, радио, объявления на рекламных площадках и прочее).\
Благодаря сквозной аналитике, можно подсчитать распределение потока лидов по номерам телефонов, конверсию в сделки и даже посчитать ROI канала.

Подробнее о сквозной аналитике в статье Битрикс24: [Что такое сквозная аналитика?](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/8726963/)

Модуль Интеграция с Asterisk: коннектор Itgrix от компании Айтигро умеет работать с этим инструментом Битрикс24 (начиная с версии 2.15.0). Как ее настроить, расскажем в этой статье.

## **Настройка Itgrix**

Для того чтобы сквозная аналитика заработала нужно сделать настройки в Админке Itgrix на странице транков (`http://<Asterisk IP>:8077/config/Trunks`).

1\. Добавьте номера телефонов в список Транков.

![](/files/JoP6ljrpFxZ8HOCSqoSg)

{% hint style="warning" %}
Важно, чтобы номера транков совпадали с теми номерами, которые фигурируют в таблице CEL. Чтобы узнать точно, как они пишутся в CEL, можно cделать такой запрос в БД:\
`select distinct exten from cel where uniqueid=linkedid and length(cid_num)>4 and eventtype='CHAN_START' and length(exten)>4;`
{% endhint %}

2\. Установите галочку Внешние линии (см. рисунок). Указанные номера перенесутся в этот раздел и зарегистрируются в Битрикс24.

![Настройка транков в админке Айтигрикса](/files/dCvXEEkW3WReFvS3YxBS)

Название линии - опциональный параметр, который будет отображаться в карточке звонка.

![Название линии отображается в заголовке карточки звонка](/files/-MflC9OSdi9rafXlAhJh)

## **Настройка коллтрекинга в Битрикс24**

### **Подключение источников**

Для того чтобы привязать номер, нужно создать “источник трафика” на странице Сквозная аналитика в вашем портале.

Процесс подключения описан в справке Битрикс24: [Подключение источников трафика](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/8771305).

Важно: задайте UTM-метку (поле utm\_source). Даже если вы ей не пользуетесь – просто напишите любое название. Без нее, к сожалению, не сработает.

### **Распределение телефонов**

После сохранения настроек в Админке модуля на предыдущем шаге указанные телефоны должны появиться в настройках коллтрекинга в вашем корпоративном портале. Теперь нужно распределить их по источникам (см. рисунок).

![](https://lh6.googleusercontent.com/cQfmospvKNNMLcHMUAWEhw1OQq_D1N76B3aUgm9rwOu5L80lwXLkw2Vt9PIx-c-8YhF8TIp1Nn_Q_Q76p5tAlmQ7JY3RKOHVRnWYJyL-5MhLwbwHZ2JdZVc6vpo8FTzTj5ypVEwq)

Процесс распределения описан в справке Битрикс24: [Распределение телефонов и email-адресов](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/8771431).

Если все верно, то после сохранения распределения номеров кнопка коллтрекинга выделится зеленым цветом.

## **Результаты**

### **Путь клиента**

В результате при поступлении входящих звонков и создании лида/контакта (только для новых лидов/контактов!) можно увидеть, через какой источник поступил звонок. Для этого на странице лида в разделе Дополнительно нажмите кнопку Выбрать поле и выберите из предложенного списка Сквозную аналитику.

![](https://lh5.googleusercontent.com/CioZHN2FTmsK6WTHax176VgpAnAHPHrow2hul4nzHtdK40wzxoGP7-SQENxmzZdTfEMB9ysYa0pchPua9eTQDWP3UH6-m24bPIFUTJVhmOo7Y5HgCs5catf4Wau42337E5MdAEZU)

Появится источник (в нашем примере “Маркетплейс Битрикс24”) и тип обращения “Звонок”.

![](https://lh3.googleusercontent.com/21GHxJnOpS-mfMD2xOElmOS1QpanuI-zNkuzKFNPB0nqbi9w2VKjXNMdJ0VtmeHQzInjZuRK1b5Oz0wA57abjPa05B-R8l0dW3s7Osr2vkR-DQ97kFSp4xEW1d4JvLvTml8z2Iy1)

Если звонок поступил на номер телефона, который не был привязан к какому-либо источнику, или если номер был указан неверно, то в этом поле будет указан “Прочий трафик –> Звонок”.

Путь клиента также можно увидеть в списке лидов/контактов в меню CRM.\
Выберите этот столбец для показа в настройке таблицы (шестеренка слева в шапке таблицы).

![](https://lh5.googleusercontent.com/ahpnJgSf83zgF74b8rlm3LdcqoKAd1Z6hLUE28TCY_4he7_s4SlRtl3uxJml6K2CT9IZ-z2w_w0MILbF95NBMrIcW2OydJA0fufd6V0psYyybB32bmEHgOKvWmLYMMl9nxVc9ZH3)

### **Отчеты сквозной аналитики**

Самое главное, что в итоге удается сделать – построить отчет по входящим каналам. В меню Сквозная аналитика выберите меню Отчеты.

![](https://lh4.googleusercontent.com/-g88ND33_EGvvV22YiVQ9etuOarzuNwKe_ZTZuclAU9mqsh0cgGK_xZ-4FcNwnXDmHlGoKVXmwW3GHglFHTEkWw7XQuC3sqa8TijqfLs9v4RvpGv0VWwoB9hv_TbgtoEzmfbsXuH)

Вы увидите автоматически сформированные графики, которые удобно анализировать – например, отслеживать эффективность работы источников.

![](https://lh6.googleusercontent.com/owPQREygiWsZ2BU7bcMnumhQ0S_C3n4msu-ze59FXygOHNNsI8ut1Jj_U1wvjs0WGg8ggQBHxqyVZfj-_e01UT3oYhtND0YnSVy9miMnVyEqNkH-_a-g-WIO3fsZ_q4W_QIiJUL1)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.itgrix.ru/settings/additional/end-to-end-analytics.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.