# Первый ответственный за новый лид/контакт

В версиях модуля больше 3.0 по умолчанию модуль отправляет запрос на регистрацию звонка на первого пользователя, которому пришел звонок. Если у вас телефония настроена, так чтобы звонки от новых клиентов приходят сразу на группу пользователей, то все новые лиды будут создавать на одного пользователя, который первым стоит в очереди звонка.\
Это может сбивать других пользователей: коллега уже ответственный, хотя звонящий клиент новый.

Такое поведение коннектора можно поправить, если задать регистрацию новых звонков на одного выделенного пользователя, например руководителя либо пользователя не связанного с отделом.\
При ответе на звонок ответственность за нового лида поменяется на ответившего сотрудника.\
При завершении звонка ответственным за звонок будет тот, кто говорил последним.

**Сценарий:** назначаем первого ответственного при регистрации звонка пользователя с id = 574.

1. Для этого на странице с настройками модуля включаем опцию **"параметры регистрации разговора"** .

![](/files/z0MajEJl9aMH9USbknGA)

2\. Изменяем код в файле кастомизации.

{% hint style="info" %}
Кастомизация настраивается в файле **/opt/itgrix\_bx/customizer/actions/process\_registration\_params.php.**

Для версий ДО 3.4.0 этот файл находится в каталоге **/opt/itgrix\_bx/custom/**
{% endhint %}

```php
// Указываем в параметрах id ответственного по умолчанию
 
$params['USER_ID'] = '574';
 
return array(
    'state' => 'success',
    'data'  => $params,
);
```

Подробно параметры данного метода [описаны в статье](/custom_bx.md#4-process_registration_params).

{% hint style="info" %}
Также логику назначения первого ответственного можно изменять в меню 'Бизнес-логика'
{% endhint %}

![](/files/HknjOesHQVHEKmSsuVPt)

{% hint style="info" %}
В меню 'Настройка транков' можно назначить каждому транку своего ответственного по умолчанию
{% endhint %}

![](/files/bpX34YPjodeICem6SMEi)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.itgrix.ru/custom_bx/first-resp-for-call.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.