Не регистрируются звонки у определенного пользователя Битрикс24

Если у определенного пользователя не регистрируются звонки в Битриксе:

1. Проверить, указан ли у данного пользователя внутренний номер в профиле CRM

Внутренний номер в CRM

2. Возможно пользователь заведен в CRM недавно и список пользователей у модуля еще не успел обновиться (раз в 30 минут), обновление списка сделать вручную в админке модуля(http://ipAsterisk:8077/config), в разделе Бизнес логика

Обновление списка пользователей