# Не регистрируются звонки у определенного пользователя Битрикс24

Если у определенного пользователя не регистрируются звонки в Битриксе:

1. Проверить, указан ли у данного пользователя внутренний номер в профиле CRM

![Внутренний номер в CRM](/files/5aV2Fu9rlNAfb31k931D)

2\. Возможно пользователь заведен в CRM недавно и список пользователей у модуля еще не успел обновиться (раз в 30 минут), обновление списка сделать вручную в админке модуля(`http://ipAsterisk:8077/config`), в разделе Бизнес логика

![Обновление списка пользователей](/files/1Y9zoe0BplEVJOYdOZVZ)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/ne-registriruyutsya-zvonki-u-opredelennogo-polzovatelya-bitriks24.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.