Как посмотреть статистику по звонкам сотрудников

Раздел Телефония - Детализация звонков, позволяет формировать отчеты по звонкам по сотрудникам и компании в целом, с указанием направления и статуса звонка. Также можно сформировать отчет по клиенту, выбрав его в списке сущностей. Отчет можно выгрузить в эксель.

При формировании отчета можно добавить или удалить доступные параметры:

• Дата вызова. В выпадающем списке можно выбрать интересующий вас период.

• Время звонка. Можно указать время звонка в секундах.

• Конкретного сотрудника или компанию в целом

• Статус звонка (успешный / не успешный)

• Тип звонка (входящий / исходящий)

• CRM (Лид / Компания / Контакт)