Как посмотреть статистику по звонкам сотрудников

Раздел Телефония –> Детализация звонков, позволяет формировать отчеты по звонкам каждого из сотрудников и компании в целом – с указанием направления и статуса звонка. Также можно сформировать отчет по клиенту, выбрав его в списке сущностей. Отчет можно выгрузить в Excel.

При формировании отчета можно добавить или удалить доступные параметры:

  • Дата вызова – в выпадающем списке можно выбрать интересующий вас период;

  • Время звонка – можно указать время звонка в секундах;

  • Конкретного сотрудника или компанию в целом;

  • Статус звонка (успешный/неуспешный);

  • Тип звонка (входящий/исходящий);

  • CRM (Лид/Компания/Контакт).