Как посмотреть статистику по звонкам сотрудников

Раздел Телефония - Детализация звонков, позволяет формировать отчеты по звонкам по сотрудникам и компании в целом, с указанием направления и статуса звонка. Также можно сформировать отчет по клиенту, выбрав его в списке сущностей. Отчет можно выгрузить в эксель.

При формировании отчета можно добавить или удалить доступные параметры:

  • Дата вызова. В выпадающем списке можно выбрать интересующий вас период.

  • Время звонка. Можно указать время звонка в секундах.

  • Конкретного сотрудника или компанию в целом

  • Статус звонка (успешный / не успешный)

  • Тип звонка (входящий / исходящий)

  • CRM (Лид / Компания / Контакт)