Как посмотреть статистику по звонкам сотрудников

Раздел Телефония –> Детализация звонков, позволяет формировать отчеты по звонкам каждого из сотрудников и компании в целом – с указанием направления и статуса звонка. Также можно сформировать отчет по клиенту, выбрав его в списке сущностей. Отчет можно выгрузить в Excel.

При формировании отчета можно добавить или удалить доступные параметры:

• Дата вызова – в выпадающем списке можно выбрать интересующий вас период;

• Время звонка – можно указать время звонка в секундах;

• Конкретного сотрудника или компанию в целом;

• Статус звонка (успешный/неуспешный);

• Тип звонка (входящий/исходящий);

• CRM (Лид/Компания/Контакт).