Как посмотреть статистику по звонкам сотрудников
Раздел Телефония –> Детализация звонков, позволяет формировать отчеты по звонкам каждого из сотрудников и компании в целом – с указанием направления и статуса звонка. Также можно сформировать отчет по клиенту, выбрав его в списке сущностей. Отчет можно выгрузить в Excel.
При формировании отчета можно добавить или удалить доступные параметры:
- Дата вызова – в выпадающем списке можно выбрать интересующий вас период;
- Время звонка – можно указать время звонка в секундах;
- Конкретного сотрудника или компанию в целом;
- Статус звонка (успешный/неуспешный);
- Тип звонка (входящий/исходящий);
- CRM (Лид/Компания/Контакт).