# Обновление полей дела

По умолчанию мы передаем в Битрикс стандартную информацию о звонке:

* номер телефона клиента;
* номер ответившего –> определяет того, кто станет ответственным за дело/звонок;
* направление звонка (входящий/исходящий) – попадает в название дела;
* источник звонка;
* комментарий к новому лиду, в котором будет указано, что он создан модулем.

Но часто возникают ситуации, когда требуется подкорректировать эти данные.\
Например:

* записать номер телефона (транк), на который позвонил клиент, в название дела;
* передать параметр автозакрытия в дело (при смене статуса пропущенные звонки закроются автоматически);
* написать, что звонок пропущенный, в названии дела. По умолчанию пропущенный звонок определяется только по статусу дела “Не выполнено”, в карточке лида он будет отображаться зеленым цветом.

По завершению звонка, появилась возможность изменить/обновить поля в деле CRM. Доступно с версии модуля 2.7.119.

#### Как реализовать

В веб-интерфейсе настройки модуля (`http://<Asterisk IP>:8077/config`):

1. Установите галочку **"Включить кастомизацию"**.
2. Установите галочку на пункте **"полей дела"**.

![](/files/-MLbpdkZe-HygpzvzAsn)

3\. Отредактируйте файл кастомизации.

{% hint style="info" %}
Кастомизация настраивается в файле **/opt/itgrix\_bx/customizer/actions/customize\_activity.php.**

Для версий ДО 3.4.0 этот файл находится в каталоге **/opt/itgrix\_bx/custom/**
{% endhint %}

Параметры дела, которые доступны для редактирования, [описаны в статье](/custom_bx.md#1-customize_activity).

#### **Пример**

В название дела пишем номер клиента, направление звонка либо статус пропущенного звонка:

```php
// Нужно вернуть массив [обновляемое_поле = значение]

$activityFields = array();

// Пример: изменяем заголовок дела
$type = 'Входящий ';
$number = $params['from'];

if ($params['type'] == 3) {
    $type = 'Исходящий ';
    $number = $params['to'];
}

if (!$params['was_answered']) { // пропущенный звонок
    $type .= 'пропущенный ';
}

$activityFields['SUBJECT'] = $number . ' - ' . $type . 'звонок';

return array(
    'state' => 'success',
    'data'  => $activityFields
);
```

Список полей дела в [**API Битрикс24**](https://dev.1c-bitrix.ru/rest_help/crm/rest_activity/crm_activity_fields.php)**.**


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.itgrix.ru/custom_bx/update-activity-fields.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.