Требования к системе

1. Требования к телефонии Asterisk
Настройка производится с аккаунта пользователя со следующими правами:
Просмотр и редактирование конфигурационных файлов Asterisk;
Установка дополнительного ПО на сервере, настройка его работы в качестве сервиса.
Обязательные требования
Как проверить
1. Asterisk 1.8 и выше (после стали называть двузначными версиями 10-15)
asterisk -V
Ответ: Asterisk 13, FreePBX 14 и аналоги
Подойдет как Asterisk, так и FreePBX, Elastix, Issabel...
2. В Asterisk включен и настроен AMI
asterisk -rx 'manager show settings'
Ответ: 
Manager (AMI):     Yes  
3. Важно! В Asterisk включено логирование звонков в таблицу CEL, которая находится в MySQL.

Список необходимых ивентов:
CHAN_START
CHAN_END
ANSWER
LINKEDID_END
BLINDTRANSFER
ATTENDEDTRANSFER


1. Проверяем статус работы CEL:
asterisk -rx 'cel show status'
Ответ:
CEL Logging: Enabled
CEL Tracking Event: CHAN_START
CEL Tracking Event: CHAN_END
CEL Tracking Event: ANSWER
CEL Tracking Event: BLINDTRANSFER
CEL Tracking Event: ATTENDEDTRANSFER
CEL Tracking Event: LINKEDID_END
...
CEL Event Subscriber: ODBC CEL backend
2. Проверяем информацию о последних событиях:
mysql
use asteriskcdrdb;
select id, eventtype, eventtime, cid_num, exten, uniqueid, linkedid, channame from cel order by id desc limit 10;
Таблица должна быть не пустая, в ней должны отображаться события звонка.
Логин/Пароль для подключения к mysql обычно можно найти в /etc/astreisk/res_odbc_additional.conf
4. Включена запись разговоров и в CDR есть информация об имени файла записи
select recordingfile from cdr order by calldate desc limit 10;
Если через АТС были звонки, то в ответе должны быть последние 10 названий файлов записей.
5. Для работы кастомизатора необходим
php 5 и выше
php -v
Пример ответа:
PHP 5.6.40 (cli) (built: Jan 22 2019 23:51:52) 
5.1. Для работы запросов в CRM из кастомизатора (Битрикс24, amoCRM) необходим php-curl (опционально, без php-curl кастомизатор будет выполнять всё кроме HTTP-запросов)
php -r 'echo curl_version()["version"];'
Пример ответа:
7.47.0
6. Для конвертации записей в mp3 рекомендуется установить Lame
Проверить версию: 
lame -v
Пример ответа:
LAME 64bits version 3.100 (http://lame.sf.net)
2. Требования к CRM-системам
Битрикс24
Настройка портала производится пользователем, обладающим административными правами.
Коробочная версия
Для коробочной версии 1С-Битрикс24 должны быть установлены и иметь актуальную версию следующие модули:
- Главный модуль Битрикс24 версии 16.5.11 и выше;
- Модуль “REST API (rest)”;
- Модуль “Телефония”;
- Модуль “CRM”;
- Модуль “Push&Pull”.
Коробочный портал должен иметь актуальную действующую лицензию. В демо режиме и с истекшей лицензией указанные модули не работают.
Облачная версия
Активная платная лицензия на Битрикс24.
С 15.05.21 нужна подписка на Маркет Плюс.
amoCRM
Особых требований к конфигурации amoCRM нет. 
3. Требования к сети
На сервере с модулем (обычно это сервер Asterisk), нужно разрешить исходящие запросы к:
1.Вашему порталу Битрикс24 (облачному или локальному) по протоколу https или http;
2.Серверу авторизации Битрикс24 https://oauth.bitrix.info (не важно, облачный у вас Битрикс24 или коробочный!);
3.Серверу лицензирования модуля https://lk.bx24asterisk.ru.
Для реализации полного функционала (click-to-call и прослушивание записей) - нужен доступ на сервер с модулем (проброшен порт 8077). 
4. Минимальные системные требования
Процессор от 2 ядер.
ОЗУ от 2 ГБ.
От 500 МБ свободного места на жестком диске (Коннектор + бэкап + лог).
5. Требования к операционной системе сервера
Для проверки введите в командной строке # uname -a.
Хорошо проходит установка модуля на операционных системах:
CentOS 6 и выше, настоятельно рекомендуем версию 7.
Debian 7 и выше.
Мучительно проходит установка на FreeBSD. 
НЕ удалось провести интеграцию на операционных системах:
CentOS 5
Debian 6
Gentoo
Если вы используете другую операционную систему, то для установки модуля необходимо, чтобы в репозиториях ОС были пакеты: unixODBC, mysql-connector-odbc, mysql-server.  Если они уже установлены в ОС, то это сильно упростит установку модуля.

Блог - Previous

Asterisk Phone в AmoCRM

Next - Установка модуля

Установка модуля интеграции Битрикс24 и Asterisk

Last modified 5mo ago

Copy link

Outline

1. Требования к телефонии Asterisk

2. Требования к CRM-системам

Битрикс24

amoCRM

3. Требования к сети

4. Минимальные системные требования

5. Требования к операционной системе сервера