# Неверное время в созданных делах в Битрикс24

## Неверное время в созданных делах в Битрикс24

В случае если у вас в создаваемых делах фиксируется неправильное время, необходимо последовательно проверить следующие настройки.

### Настройки времени на сервере Битрикс24 (только для коробочной версии)

{% hint style="info" %}
В том случае если у вас облачный Битрикс24 – пропускайте этот шаг.
{% endhint %}

Если у вас коробочная версия Битрикс24, подключитесь к серверу с Битрикс24 и выполните команду:\
`$ date`

Проверьте, что в ответе указано корректно время и часовой пояс.

#### Настройки времени у сотрудников в Битрикс24

В профиле пользователя, от имени которого вы просматриваете дела, указан верный часовой пояс: Профиль пользователя –> Изменить личные данные –> "Автоматически определять часовой пояс". На часах в верхней части портала показывается корректное время.

То же самое должно быть у пользователя, от имени которого к порталу подключается наше приложение (указан в параметре 'user\_login').

#### Настройки времени на сервере Asterisk – корректные данные попадают в CEL

Выполните команду на сервере Asterisk:\
`$ date`

Проверьте, что в ответе указано корректно время и часовой пояс.

Проверьте, что в CEL попадают корректные данные:

`$ mysql -u root`\
`> USE asteriskcdrdb;`\
``> SELECT * FROM `cel` ORDER BY `eventtime` DESC LIMIT 1``

Посмотрите значение поля **eventtime** для записи. Если у вас активно пользуются телефонией, время должно примерно соответствовать текущему.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.itgrix.ru/for-admins/nevernoe-vremya-v-sozdannykh-delakh-v-bitriks24.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.