Установка модуля интеграции AmoCRM и Asterisk

Инструкция полной установки в видео

1. Установка приложения в amoCRM.

Установку нужно осуществлять под учетной записью с правами Администратора.

Для корректной работы приложения, необходимо установить приложение в amoCRM.

Раздел amoМаркет В поисковой строке наберите Itgrix, либо Asterisk. Выберите приложение "Asterisk connector Itgrix".

либо по ссылке https://company.amocrm.ru/settings/widgets#amo_itgrix где company.amocrm.ru - название вашей amoCRM.

Согласитесь с передачей данных и установите приложение. \

2. Настройка функции click-to-call и отображения карточек звонков

Выберите: Использовать наш click-to-call сервер, либо укажите IP-адрес сервера с модулем, для того, что принимать запросы на звонок по клику из CRM.

Выберите нужно ли показывать карточку звонка. см. описание Обязательно сохраните данные.

3. Установка модуля на сервер.

2.1 Установка

Для установки воспользуйтесь автоматическим скриптом. Скачайте скрипт по ссылке wget https://itgrix.ru/download/autoinstaller_amo.sh

Запустите скрипт bash autoinstaller_amo.sh

В конце установки задайте login/password для входа в админку модуля. В дальнейшем эти данные можно будет изменить в конце конфиг файла /etc/itgrix_amo/config.json в разделе Webserver.

2.2 Запуск модуля

Если в операционной системе установлена служба systemctl , то модуль запуститься автоматически, либо запускаем его вручную:

service itgrix_amo start service itgrix_amo status

2.3 Настройка модуля интеграции Далее настройку мы рекомендуем производить через мастер настройки в Админке модуля (веб-интерфейс доступен по ссылке http://<Asterisk IP>:8077/config/master).

4. Шаги мастера:

1. Подключение к Базе данных. Мастер найдет доступы к БД. Также будет проверена доступность таблиц CEL, CDR, и последние записи в них.

Если данные не найдены, их можно найти следующим образом Смотрим файлы: /etc/asterisk/res_odbc.conf или /etc/asterisk/res_odbc_additional.confНаходим: [asteriskcdrdb] username=>freepbxuser password=>mysqlsecret Вы можете создать своего пользователя в MySQL. Потребуются права на чтение таблиц с данными CDR и CEL.

2. Подключение к Астериск.

Выберите существующего пользователя или создайте нового, от имени которого модуль будет отправлять команды в AMI.

Если модуль установлен не на сервер Астериск, то для создания пользователя нужно: 1) внести изменения в файл /etc/asterisk/manager_custom.conf (если его нет, правим файл /etc/asterisk/manager.conf):

[amo] secret = asterisksecret (укажите свой) deny = 0.0.0.0/0.0.0.0 permit = 127.0.0.1/255.255.255.0 read = cdr,reporting,originate write = reporting,originate

2) После добавления нового пользователя нужно перегрузить Asterisk для загрузки новых данных командой asterisk -rx 'manager reload’

3. Способ хранения файлов записей

Укажите путь до файлов записей. Обычно они лежат по адресу /var/spool/asterisk/monitor Выберите, как организована структура каталогов. Для FreePBX по умолчанию они разложены по подпапкам Год/Месяц/День.

4. Подключение к amoCRM.

Укажите здесь адрес портала, просто скопировав его из адресной строки. Нажмите "Получить код". В открывшемся окне авторизуйтесь в своей CRM и получите код. Полученный код укажите в поле. Пройдите проверку.

5. Завершение

Завершите настройку, нажав кнопку "Завершить" в конце страницы и автоматически перейдете на страницу Бизнес-логики

5. Бизнес-логика

Если все этапы пройдены успешно, завершите настройку. Вы будете перенаправлены в раздел настройки Бизнес-логики.

http://<Asterisk IP>:8077/config#business_logic, где <Asterisk IP> - адрес сервера с Asterisk, на который установлен модуль интеграции.

Настройте логику работы коннектора.

Дополнительно можно

• настроить автораспределение,

• проверить функцию click-to-call,

При необходимости проведите дополнительные кастомизации.

Для тестирования рекомендую придерживаться описанного порядка тестов.