Установка модуля интеграции AmoCRM и Asterisk

3 простых шага установки!
1. Установка приложения в amoCRM.
Для корректной работы приложения, необходимо установить приложение в amoCRM.
Настройка -> Интеграции.
В поисковой строке наберите Itgrix, либо Asterisk. Выберите приложение "Asterisk connector Itgrix".
либо по ссылке  https://company.amocrm.ru/settings/widgets#amo_itgrix
где company.amocrm.ru - название вашей amoCRM.
Выберите приложение Asterisk connector Itgrix.
Согласитесь с передачей данных и установите приложение. 
Логин администратора и API ключ уже будут указаны на странице
Выберите: Использовать наш click-to-call сервер или либо укажите IP-адрес сервера с модулем, для того, что принимать запросы на звонок по клику из CRM.
Обязательно сохраните данные.
Важно: Если вы не используете внешний c2c сервер, то нужно указать внешний адрес вашей сети и пробросить порт 8077 до сервера, где установлена серверная часть коннектора.
2. Установка модуля на сервер.
Видео процесса установки
2.1 Установка
Для установки воспользуйтесь автоматическим скриптом.
Скачайте скрипт по ссылке
wget https://bx24asterisk.ru/download/autoinstaller_amo.sh
Запустите скрипт
bash autoinstaller_amo.sh
В конце установки задайте login/password для входа в админку модуля. В дальнейшем эти данные можно будет изменить в конце конфиг файла /etc/itgrix_amo/config.json в разделе Webserver.
2.2 Запуск модуля
Если в операционной системе установлена служба systemctl , то модуль запуститься автоматически, либо запускаем его вручную:
service itgrix_amo start
service itgrix_amo status
2.3 Настройка модуля интеграции
Далее настройку мы рекомендуем производить через мастер настройки (доступен по ссылке http://<Asterisk IP>:8077/config/master).
3. Шаги мастера:
1.Подключение к Базе данных. 
Мастер найдет доступы к БД. Также будет проверена доступность таблиц CEL, CDR, и последние записи в них.
Если данные не найдены, их можно найти следующим образом
Смотрим файлы:  /etc/asterisk/res_odbc.conf или /etc/asterisk/res_odbc_additional.confНаходим:
[asteriskcdrdb]
username=>freepbxuser
password=>mysqlsecret
Вы можете создать своего пользователя в MySQL. Потребуются права на чтение таблиц с данными CDR и CEL.
2.  Подключение к Астериск.
 Выберите существующего пользователя или создайте нового, от имени которого модуль будет отправлять команды в AMI.
Если модуль установлен не на сервер Астериск, то для создания пользователя сделайте:
1) внести изменения нужно в файл /etc/asterisk/manager_custom.conf
(если его нет, правим файл /etc/asterisk/manager.conf):
[amo] 
secret = asterisksecret (укажите свой)
deny = 0.0.0.0/0.0.0.0 
permit = 127.0.0.1/255.255.255.0 
read = cdr,reporting,originate
write = reporting,originate
2) После добавления нового пользователя нужно перегрузить Asterisk для загрузки новых данных командой
 asterisk -rx 'manager reload’
3. Способ хранения файлов записей
Укажите путь до файлов записей. Обычно они лежат по адресу /var/spool/asterisk/monitor
Выберите как организована структура каталогов. Для FreePBX по умолчанию они разложены по подпапкам Год/Месяц/День.
4. Подключение к amoCRM. 
Укажите здесь адрес портала просто скопировав из адресной строки.
Нажмите получить код.
В открывшемся окне авторизуйтесь в своей CRM и получите код.
Полученный код укажите в поле. Пройдите проверку.
4. Завершение
Завершите настройку нажав кнопку Завершить в конце страницы и автоматически перейдете на страницу Бизнес-логики
​
4. Бизнес-логика
Если все этапы пройдены успешно, завершите настройку. 
Вы будете перенаправлены в раздел настройки Бизнес-логики. 
http://<Asterisk IP>:8077/config#business_logic,
где <Asterisk IP> - адрес сервера с Asterisk, на который установлен модуль интеграции.
Настройте логику работы коннектора.
Обязательно укажите соответствие номеров в телефонии и пользователей в CRM.
Если у одного пользователя есть несколько внутренних номеров или настроено перенаправление на сотовый, то для корректной регистрации звонков на дополнительные номера их нужно прописать в админке либо в конфиге:
"amo": {
  "users": {
    "101": "user_id_1",
    "102": "user_id_1",
    "89121234567": "user_id_1"
  }
}
Для сохранения настроек нажмите кнопку “Сохранить” на каждой измененной странице.
Установка завершена!
Дополнительно можно 
настроить автораспределение, 
проверить функцию клик-ту-кол, 
определиться со сквозной аналитикой.
При необходимости проведите дополнительные кастомизации.
Для тестирования рекомендую придерживаться описанного порядка тестов.

Особенности настройки ограниченного режима

Last modified 1mo ago

Copy link

Contents

1. Установка приложения в amoCRM.

2. Установка модуля на сервер.

3. Шаги мастера:

4. Бизнес-логика