# Карточка звонка в amoCRM
В карточке звонка будет предоставлена информация о контакте/компании из совершаемого звонка, а также список сделок и задач этого аккаунта.
{% hint style="warning" %}
**Важно:** карточка звонка получает из CRM дополнительную информацию о контакте и связанных сущностях, что приводит к дополнительной нагрузке на API amoCRM.
В amoCRM ограничение на количество запросов зависит от тарифа вашего аккаунта, стандартно [7 запросов в секунду](https://www.amocrm.ru/developers/content/api/recommendations/)
По умолчанию карточка выключена, чтобы не увеличивать нагрузку на API.
{% endhint %}
Количество дополнительных API запросов на каждый показ карточки:
$$
N = 3 + 2X
$$
, где Х - <количество сделок>, связанных с контактом (на каждую сделку по 2 запроса).
Для включения карточки звонка, необходимо в настройках виджета, включить галочку "Показывать карточку звонка, настроить и обеспечить возможность подключения пользователей к модулю интеграции по протоколу WSS.
Адрес для подключения имеет вид `wss://:8078/crm/cardws`. Его можно настроить в виджете приложения в интерфейсе amoCRM. Необходимые условия для корректной работы:
* адрес доступен с компьютера пользователя, это может быть адрес в локальной сети, адрес доступный через VPN или (не рекомендуется) внешний адрес;
* настройки всех узлов маршрута между пользователем и адресом сокета карточки разрешают устанавливать соединение по протоколу WSS, это может потребовать дополнительной настройки имеющегося сервера Nginx или другого прокси-сервера;
* на сервере где установлен модуль интеграции настроен валидный SSL-сертификат, который успешно верифицируется браузером пользователя, и этот сертификат указан в интерфейсе настройки модуля интеграции `http://:8077/config/module`;
* сервер на котором установлен модуль интеграции и промежуточные узлы маршрута настроены для одновременной поддержки необходимого количества соединений, по одному на каждую вкладку браузера с открытым интерфейсом amoCRM для каждого пользователя.
Для корректной работы **необходимо разрешить уведомления**:
1. Уведомления о событиях (нотификациях) страницы amoCRM в браузере.
2. В своем аккаунте в amoCRM нотификацию по звонкам (на скрине указаны минимально необходимы настройки).
Карточка звонка не будет показана, если не существует контакта или компании, связанного со звонком. Такое может случиться, если в коннекторе отключено создание контакта для новых звонков. Включить эту опцию можно в веб-интерфейсе настройки коннектора на **странице Бизнес-логика.**
3\. Карточка звонка не будет показана, если не существует контакта, связанного со звонком. Такое может произойти, если в модуле отключено создание контактов для новых звонков. Включить эту опцию можно в веб-интерфейсе администратора
{% hint style="warning" %}
В текущей версии работа карточки звонка не поддерживается при создании "неразобранного". Рекомендуем отключить показ карточки звонка (иначе она может быть показана после окончания разговора).
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.itgrix.ru/ustanovka-modulya/itgrix-amo-setup/kartochka-zvonka-v-amocrm.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.