> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.itgrix.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/default-resp-for-trunks.md).

# Разные ответственные по умолчанию за разные транки

По умолчанию модуль позволяет задать только одного пользователя, который будет ответственным за полученные пропущенные звонки. Однако это поведение можно кастомизировать и назначать ответственных в зависимости от номера телефона, на который пришел звонок (транк).

**Сценарий:** за пропущенные звонки нужно указать разных ответственных пользователей в зависимости от транка +73432723033 – сотрудник с id = 5; 88007654321 – сотрудник с id = 456.

Для этого на странице с настройками включаем опцию **"параметры завершения разговора"** .

![](/files/-MLbnwVMTXlhq6kaEsDp)

Изменяем код в файле кастомизации.

{% hint style="info" %}
Кастомизация настраивается в файле **/opt/itgrix\_bx/customizer/actions/process\_final\_params.php.**

Для версий ДО 3.4.0 этот файл находится в каталоге **/opt/itgrix\_bx/custom/**
{% endhint %}

```php
// Указываем ID пользователя в Битрикс,
// который будет ответственным за пропущенные на транк
$trunkToID = array(
    '+73432723033' => 5,
    '88007654321' => 456
);

if ($params['STATUS_CODE'] == 304 // неотвеченный
        && array_key_exists($params['call']['trunk'], $trunkToID)) {
    $params['USER_ID'] = $trunkToID[$params['call']['trunk']];
}

return array(
    'state' => 'success',
    'data'  => $params,
);
```

Подробно параметры [описаны в статье](/custom_bx.md#5-process_final_params).