# Не работает CallTransfer

Проверить что служба модуля запущена на сервере

```
// Подключившись по ssh к серверу с модулем проверим состояние службы 
service itgrix_bx status
itgrix_bx is running 

```

Убедиться что у пользователей указаны их внутренние номера в профиле Битрикс24

<figure><img src="/files/PxcprlIajBIxNP0Mixtc" alt=""><figcaption><p>Внутренний номер в профиле CRM</p></figcaption></figure>

Если внутренние номера сотрудников были недавно указаны в Битрикс24 (30 минут), нужно обновить список пользователей в админке модуля, раздел Бизнес логика

<figure><img src="/files/eHWythIZ9wOELetSi1WB" alt=""><figcaption><p>Обновить список пользователей</p></figcaption></figure>

Ошибка AMI replied error

В данном случае проблема с AMI в Asterisk, ошибки на АТС можно отследить командой которая запишет информацию в файл AMI.txt

```
tcpdump -i any -nqtttt -s 0 -A port 5038 -w AMI.txt
```

\\


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/ne-rabotaet-calltransfer.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.