> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.itgrix.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/ne-rabotaet-calltransfer.md).

# Не работает CallTransfer

Проверить что служба модуля запущена на сервере

```
// Подключившись по ssh к серверу с модулем проверим состояние службы 
service itgrix_bx status
itgrix_bx is running 

```

Убедиться что у пользователей указаны их внутренние номера в профиле Битрикс24

<figure><img src="/files/PxcprlIajBIxNP0Mixtc" alt=""><figcaption><p>Внутренний номер в профиле CRM</p></figcaption></figure>

Если внутренние номера сотрудников были недавно указаны в Битрикс24 (30 минут), нужно обновить список пользователей в админке модуля, раздел Бизнес логика

<figure><img src="/files/eHWythIZ9wOELetSi1WB" alt=""><figcaption><p>Обновить список пользователей</p></figcaption></figure>

Ошибка AMI replied error

В данном случае проблема с AMI в Asterisk, ошибки на АТС можно отследить командой которая запишет информацию в файл AMI.txt

```
tcpdump -i any -nqtttt -s 0 -A port 5038 -w AMI.txt
```

\\