Политика интеграции Asterisk

При разработке продукта мы придерживались принципа невмешательства в конфигурацию Asterisk клиента.

Это означает, что при внедрении нашего продукта:

  • Не меняется Dialplan: все маршруты звонков остаются прежними

  • Не изменяются настройки Extensions или Trunks

  • Нет никаких требований к системе кодирования потока

  • Не меняется структура таблиц в вашей СУБД, модуль не генерирует никаких новых данных

Эта политика позволяет нам гарантировать работу вашей АТС согласно вашим настройкам по тем же правилам и с тем же качеством что и до установки нашего решения.

Модуль взаимодействует с Asterisk:

  1. Посредством простых запросов на чтение в вашу СУБД (вы можете ограничить доступ соответствующим образом)

  2. Посредством ORIGINATE-запросов через AMI созданным вами пользователем в manager.conf с параметрами, зафиксированными в файле конфигурации приложения

  3. Ряд других запросов на чтение к Asterisk, не влияющих на вызовы

  4. В том случае, если вам необходимо автоматическое распределение вызовов, вы самостоятельно меняете свой Dialplan, Asterisk инициирует запросы на номер ответственного сотрудника к нашему приложению (никакие действия без вашего контроля происходить не могут)