Политика интеграции Asterisk
При разработке продукта мы придерживались принципа невмешательства в конфигурацию Asterisk клиента.
Это означает, что при внедрении нашего продукта:
Не меняется Dialplan: все маршруты звонков остаются прежними
Не изменяются настройки Extensions или Trunks
Нет никаких требований к системе кодирования потока
Не меняется структура таблиц в вашей СУБД, модуль не генерирует никаких новых данных
Эта политика позволяет нам гарантировать работу вашей АТС согласно вашим настройкам по тем же правилам и с тем же качеством что и до установки нашего решения.
Модуль взаимодействует с Asterisk:
Посредством простых запросов на чтение в вашу СУБД (вы можете ограничить доступ соответствующим образом)
Посредством ORIGINATE-запросов через AMI созданным вами пользователем в manager.conf с параметрами, зафиксированными в файле конфигурации приложения
Ряд других запросов на чтение к Asterisk, не влияющих на вызовы
В том случае, если вам необходимо автоматическое распределение вызовов, вы самостоятельно меняете свой Dialplan, Asterisk инициирует запросы на номер ответственного сотрудника к нашему приложению (никакие действия без вашего контроля происходить не могут)