Политика интеграции Asterisk
При разработке продукта мы придерживались принципа невмешательства в конфигурацию Asterisk клиента.
Это означает, что при внедрении нашего продукта:
- Не меняется Dialplan: все маршруты звонков остаются прежними;
- Не изменяются настройки Extensions или Trunks;
- Нет никаких требований к системе кодирования потока;
- Не меняется структура таблиц в вашей СУБД, модуль не генерирует никаких новых данных.
Эта политика позволяет нам гарантировать работу вашей АТС согласно вашим настройкам по тем же правилам и с тем же качеством, что и до установки нашего решения.
Модуль взаимодействует с Asterisk:
- 1.Посредством простых запросов на чтение в вашу СУБД (вы можете ограничить доступ соответствующим образом);
- 2.Посредством ORIGINATE-запросов через AMI созданным вами пользователем в manager.conf с параметрами, зафиксированными в файле конфигурации приложения;
- 3.Ряд других запросов к Asterisk на чтение, не влияющих на вызовы;
- 4.В том случае, если вам необходимо автоматическое распределение вызовов, вы самостоятельно меняете свой Dialplan, Asterisk инициирует запросы на номер ответственного сотрудника к нашему приложению (никакие действия без вашего контроля происходить не могут).