Настройка прав на просмотр детализации звонков
Все звонки, записанные в Битрикс24, можно просмотреть через Детализацию:
Телефония –> Детализация звонков.
Если записи звонков прикрепляются файлами в CRM, то здесь же можно их скачать/прослушать.
Так же есть дополнительные фильтры по ответственным, по направлению звонка (входящий/исходящий), по статусу звонка (успешный/пропущенный).
Администратор портала имеет возможность настроить права доступа к Телефонии, в том числе на просмотр своих и чужих разговоров. Управление доступом осуществляется по ролям на странице Телефония –> Права доступа.
Last modified 2yr ago