> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.itgrix.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/parametry-sozdaniya-zadach.md).

# Настройка задачи по пропущенному через админку

Целая группа типичных кастомизаций – [кастомизации задачи](/custom_bx/task-for-missed-call.md).\
При регистрации пропущенного звонка, модуль интеграции может создавать соответствующую задачу, обычно включающую ответственного, крайний срок и название, в которое входит номер телефона звонившего.

В версиях Itgrix\_bx до [3.3.5](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/pages/-M0SZwZn5pERjpAzqeP-#3.3.5) и Itgrix\_amo до [2.5.3](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/pages/-MFFgLMt-w7Eq-gUqvP2#2.5.3) включительно, эти параметры были в основном фиксированы и могли меняться только кастомизацией:

| Параметр        | Старое значение                                                   | Новое значение в bx [3.4.0](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/pages/-M0SZwZn5pERjpAzqeP-#3.4.0) / amo [2.6.0](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/pages/-MFFgLMt-w7Eq-gUqvP2#2.6.0) |
| --------------- | ----------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Название задачи | Call back on missed call from <номер>                             | Настраиваемый шаблон с тремя переменными                                                                                                                                                            |
| Крайний срок    | Один час от настоящего момента                                    | Любое количество минут от конца звонка                                                                                                                                                              |
| Ответственный   | В соответствии с настрокой логики регистрации пропущенных звонков | Ответственный за звонок, Ответственный по умолчанию или конкретный пользователь                                                                                                                     |
| Постановщик     | Тот же, что и ответственный                                       | Ответственный за задачу, Ответственный по умолчанию или конкретный пользователь                                                                                                                     |

Теперь же мы добавили целый блок настроек:

![Блок настроек задачи в бизнес-логике](/files/-MbKQEhDGMY_MWOWGyOF)

{% hint style="info" %}
Блок настроек задачи не отображается, если создание задач отключено
{% endhint %}

**Название** задачи можно задавать произвольной строкой, в которую опционально можно включить следующие переменные:

* `#ENTITY_PHONE#` – номер, с которого поступил звонок
* `#TRUNK#` – номер транка на который поступил звонок
* `#ENTITY_NAME#` – имя звонившей сущности (контакта/лида) в CRM

{% hint style="warning" %}
Если используется имя сущности, то модулю придётся сделать один дополнительный запрос в Битрикс, чтобы его получить, и это может немного замедлить работу при большой нагрузке. В Амо дополнительный запрос не требуется.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Шаблон названия задачи используется при [автозавершении](/settings/additional/auto-mange-tasks.md), поэтому после изменения шаблона старые задачи могут не завершаться автоматически
{% endhint %}

**Крайний срок** теперь может быть любым с точностью до минуты. Считается от времени завершения звонка.

**Постановщик задачи** (ранее никак не настраивался, это новая опция):

![](/files/-MbKTY2B4eTVm2WRSZZf)

Выбрать можно из трёх вариантов:

* **Ответственный за задачу** – постановщик будет тот же, что и ответственный
* **Пользователь по умолчанию** – ответственный по умолчанию, выбираемый вверху страницы бизнес-логики; [ответственные за транки](/settings/additional/trunk-responsible.md) работают и здесь!
* Любой **конкретный пользователь** из CRM

**Ответственный за задачу** также выбирается из трёх вариантов, и это не обязательно тот же пользователь, что назначается ответственным за сам звонок.

![](/files/-MbKUq7m0v7XO9eAd5Ao)

* **Ответственный за пропущенный звонок** – выбирается в [логике регистрации пропущенного звонка](/settings/additional/trunk-responsible.md)
* **Пользователь по умолчанию** – ответственный по умолчанию, выбираемый вверху страницы бизнес-логики; [ответственные за транки](/settings/additional/trunk-responsible.md) работают и здесь!
* Любой **конкретный пользователь** из CRM