# Настройка задачи по пропущенному через админку

Целая группа типичных кастомизаций – [кастомизации задачи](/custom_bx/task-for-missed-call.md).\
При регистрации пропущенного звонка, модуль интеграции может создавать соответствующую задачу, обычно включающую ответственного, крайний срок и название, в которое входит номер телефона звонившего.

В версиях Itgrix\_bx до [3.3.5](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/pages/-M0SZwZn5pERjpAzqeP-#3.3.5) и Itgrix\_amo до [2.5.3](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/pages/-MFFgLMt-w7Eq-gUqvP2#2.5.3) включительно, эти параметры были в основном фиксированы и могли меняться только кастомизацией:

| Параметр        | Старое значение                                                   | Новое значение в bx [3.4.0](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/pages/-M0SZwZn5pERjpAzqeP-#3.4.0) / amo [2.6.0](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/pages/-MFFgLMt-w7Eq-gUqvP2#2.6.0) |
| --------------- | ----------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Название задачи | Call back on missed call from <номер>                             | Настраиваемый шаблон с тремя переменными                                                                                                                                                            |
| Крайний срок    | Один час от настоящего момента                                    | Любое количество минут от конца звонка                                                                                                                                                              |
| Ответственный   | В соответствии с настрокой логики регистрации пропущенных звонков | Ответственный за звонок, Ответственный по умолчанию или конкретный пользователь                                                                                                                     |
| Постановщик     | Тот же, что и ответственный                                       | Ответственный за задачу, Ответственный по умолчанию или конкретный пользователь                                                                                                                     |

Теперь же мы добавили целый блок настроек:

![Блок настроек задачи в бизнес-логике](/files/-MbKQEhDGMY_MWOWGyOF)

{% hint style="info" %}
Блок настроек задачи не отображается, если создание задач отключено
{% endhint %}

**Название** задачи можно задавать произвольной строкой, в которую опционально можно включить следующие переменные:

* `#ENTITY_PHONE#` – номер, с которого поступил звонок
* `#TRUNK#` – номер транка на который поступил звонок
* `#ENTITY_NAME#` – имя звонившей сущности (контакта/лида) в CRM

{% hint style="warning" %}
Если используется имя сущности, то модулю придётся сделать один дополнительный запрос в Битрикс, чтобы его получить, и это может немного замедлить работу при большой нагрузке. В Амо дополнительный запрос не требуется.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Шаблон названия задачи используется при [автозавершении](/settings/additional/auto-mange-tasks.md), поэтому после изменения шаблона старые задачи могут не завершаться автоматически
{% endhint %}

**Крайний срок** теперь может быть любым с точностью до минуты. Считается от времени завершения звонка.

**Постановщик задачи** (ранее никак не настраивался, это новая опция):

![](/files/-MbKTY2B4eTVm2WRSZZf)

Выбрать можно из трёх вариантов:

* **Ответственный за задачу** – постановщик будет тот же, что и ответственный
* **Пользователь по умолчанию** – ответственный по умолчанию, выбираемый вверху страницы бизнес-логики; [ответственные за транки](/settings/additional/trunk-responsible.md) работают и здесь!
* Любой **конкретный пользователь** из CRM

**Ответственный за задачу** также выбирается из трёх вариантов, и это не обязательно тот же пользователь, что назначается ответственным за сам звонок.

![](/files/-MbKUq7m0v7XO9eAd5Ao)

* **Ответственный за пропущенный звонок** – выбирается в [логике регистрации пропущенного звонка](/settings/additional/trunk-responsible.md)
* **Пользователь по умолчанию** – ответственный по умолчанию, выбираемый вверху страницы бизнес-логики; [ответственные за транки](/settings/additional/trunk-responsible.md) работают и здесь!
* Любой **конкретный пользователь** из CRM


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.itgrix.ru/settings/additional/parametry-sozdaniya-zadach.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.