> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.itgrix.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.itgrix.ru/blog/asterisk-phone-v-amocrm.md).

# AsterPhone в AmoCRM

В AmoCRM добавлено приложение Asterisk Phone, реализующее звонки с использованием технологии WebRTC в браузере.

{% embed url="<https://youtu.be/XEcpk9yu3DM>" %}

## Установка

Чтобы установить приложение, достаточно найти и установить AsterPhone Itgrix по запросу «itgrix» в поиске по разделу amoМаркет.

<figure><img src="/files/TrJgJpcvYiqS5EIZq4Cp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Настройка

Для настроек приложения требуется в разделе amoМаркет выбрать категорию - «Установленные» и нажать на карточку приложения AsterPhone Itgrix.

<figure><img src="/files/BFxhLRyoeSqhmvGxMcf3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В карточке видно описание возможностей приложения, ссылки на инструкции, блок контактных данных и настройки.

<figure><img src="/files/fXSVAngaA213qRDrGXoN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В настройках приложения необходимо указать адрес подключения к Asterisk по WebSocket, домен и порт (стандартно 5060 для SIP, 5160 для PJSIP).

<figure><img src="/files/O79bs470QdVqQ68s6i3S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Блок дополнительных настроек приложения

<figure><img src="/files/ZNKDkhCaXkcJl4iyQj6C" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Блок Авторизации пользователей. Администратору аккаунта AmoCRM нужно заполнить авторизационные данные всех пользователей, которые будут пользоваться приложением, введя в форму «Данные авторизации в Asterisk» логин (обычно используется внутренний номер) и пароль от него из настроек Asterisk.\
Авторизация для пользователей будет выполняться автоматически.a

<figure><img src="/files/1nWPlfC4IabY1Vdvsxlz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Пробный период лицензии активируется автоматический, для ручного обновления нужно нажать на кнопку «Обновить лицензию», для применения лицензии требуется сохранение настроек, в статусе дополнительно будет текст напоминание.

<figure><img src="/files/X083SHsr9itbaICFk38Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для применения всех настроек требуется их сохранить, нажав на соответствующую кнопку.

## Использование

Кнопка приложения AsterPhone (отображает/скрывает интерфейс) находится в левом нижнем углу. Значок приложения не отображается для пользователей, для которых не настроенны авторизационные данные. Если авторизация не выполнена, то значок серый <img src="/files/bDLbfN40cfEGrJtCYrBA" alt="" data-size="line">. Если приложение готово к работе, то значок цветной <img src="/files/QiDTAbeyimvFRTgLJ72X" alt="" data-size="line">.

<figure><img src="/files/DShcNjLyWQ4sJUCZ2Jxs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Поиск контактов/компаний/пользователей

Если вы авторизованы, вы можете совершать звонки, введя номер в поле ввода. При вводе части номера или имени будут показаны контакты/компании/пользователи с частичным совпадением. Можно перейти к нужному номеру из списка с помощью клавиш-стрелок на клавиатуре.

![](/files/fVzN6OvSBs5SxCSvvbX9)

### Совершение звонков

Чтобы позвонить, введите номер и нажмите кнопку звонка или клавишу Enter на клавиатуре.

Будет показана карточка звонка с данными контакта (если таковой обнаружен по номеру) и кнопками действий:

* <img src="/files/98rSm9RYhsGNTKVt15sW" alt="" data-size="line"> Выполнить быстрый перевод
* <img src="/files/g9HScvb7jkVitN91J8Qx" alt="" data-size="line"> Выполнить перевод
* <img src="/files/zAQ36csSTW176JpR2pzA" alt="" data-size="line"> тональный набор
* <img src="/files/7CCDSNDl097hdAGHT9Co" alt="" data-size="line"> поставить на паузу
* <img src="/files/9StvieiOHl1gJ7nReLor" alt="" data-size="line"> заглушить
* <img src="/files/G7PHVUovHwwxffSAqAwA" alt="" data-size="line"> ответить (если звонок входящий)
* <img src="/files/lgU9N6rTA1v2FekbzEt1" alt="" data-size="line"> положить трубку

<figure><img src="/files/2YwlG4wRYejnKvpefqJK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Некоторые действия могут быть недоступны в пробной версии.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/TCJRlD1TeeZkZ2qC7vxG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Совершение переводов

Существует 3 способа создания звонка для совершения перевода.

1. Во время разговора нажать перевод звонка <img src="/files/g9HScvb7jkVitN91J8Qx" alt="" data-size="line">, ввести номер или выбрать пользователя из списка. Далее можно нажать кнопку звонка или клавишу Enter на клавиатуре. \\

   <figure><img src="/files/CqkIQZrM6qhDuGtOprzD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Во время разговора нажать быстрый перевод звонка <img src="/files/98rSm9RYhsGNTKVt15sW" alt="" data-size="line">, выбрать нужную группу и контакт из списка. Далее можно нажать кнопку звонка или клавишу Enter на клавиатуре. \\

   <figure><img src="/files/nBMIUas5S3jgkV5M7F7j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Во время разговора, введя номер в поле ввода, выбрать контакт/компанию/пользователя с частичным совпадением. Выбрав контакт, нажать кнопку звонка или клавишу Enter на клавиатуре.<br>

   <figure><img src="/files/laItSLRLMNee3mgexXCw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После совершения вызова, используя один из трех выше описанных способов, первый звонок переходит в статус - ожидание. Отображается плашка с новым звонком. В первом звонке появляется иконка перевода <img src="/files/E2fI3W8oLYBtpdfnhnWB" alt="" data-size="line">, она становится активной после принятия нового звонка. При нажатии на эту кнопку активный звонок (зеленая плашка) соединится с переводимым звонком, где нажата кнопка перевода <img src="/files/E2fI3W8oLYBtpdfnhnWB" alt="" data-size="line">.

<figure><img src="/files/CVtkwVR9WHVD5ErgyjAY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Системные требования

Для работы с приложением вам необходимы:

* ПК с установленной ОС Windows, Linux или MacOS (мобильная версия пока не поддерживается).
* Браузер с поддержкой технологии WebRTC (актуальные версии распространенных браузеров, например Chrome и Firefox, поддерживают эту технологию).
* Сервер телефонии Asterisk версии 15 и выше, настроенный для использования WebRTC.

## Лицензия

{% hint style="info" %}
Приложение находится в стадии бета-тестирования, поэтому вам доступна полная лицензия на 1 месяц.
{% endhint %}

По окончании срока лицензии некоторые функции перестанут работать:

* параллельные звонки (исходящий или прием входящего во время активного звонка);
* отключение микрофона, удержание, перевод звонка, тональный набор.

Для продления лицензии свяжитесь с нами ([Наши контакты](/contacts.md)).