# AsterPhone в AmoCRM

В AmoCRM добавлено приложение Asterisk Phone, реализующее звонки с использованием технологии WebRTC в браузере.

{% embed url="<https://youtu.be/XEcpk9yu3DM>" %}

## Установка

Чтобы установить приложение, достаточно найти и установить AsterPhone Itgrix по запросу «itgrix» в поиске по разделу amoМаркет.

<figure><img src="/files/TrJgJpcvYiqS5EIZq4Cp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Настройка

Для настроек приложения требуется в разделе amoМаркет выбрать категорию - «Установленные» и нажать на карточку приложения AsterPhone Itgrix.

<figure><img src="/files/BFxhLRyoeSqhmvGxMcf3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В карточке видно описание возможностей приложения, ссылки на инструкции, блок контактных данных и настройки.

<figure><img src="/files/fXSVAngaA213qRDrGXoN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В настройках приложения необходимо указать адрес подключения к Asterisk по WebSocket, домен и порт (стандартно 5060 для SIP, 5160 для PJSIP).

<figure><img src="/files/O79bs470QdVqQ68s6i3S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Блок дополнительных настроек приложения

<figure><img src="/files/ZNKDkhCaXkcJl4iyQj6C" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Блок Авторизации пользователей. Администратору аккаунта AmoCRM нужно заполнить авторизационные данные всех пользователей, которые будут пользоваться приложением, введя в форму «Данные авторизации в Asterisk» логин (обычно используется внутренний номер) и пароль от него из настроек Asterisk.\
Авторизация для пользователей будет выполняться автоматически.a

<figure><img src="/files/1nWPlfC4IabY1Vdvsxlz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Пробный период лицензии активируется автоматический, для ручного обновления нужно нажать на кнопку «Обновить лицензию», для применения лицензии требуется сохранение настроек, в статусе дополнительно будет текст напоминание.

<figure><img src="/files/X083SHsr9itbaICFk38Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для применения всех настроек требуется их сохранить, нажав на соответствующую кнопку.

## Использование

Кнопка приложения AsterPhone (отображает/скрывает интерфейс) находится в левом нижнем углу. Значок приложения не отображается для пользователей, для которых не настроенны авторизационные данные. Если авторизация не выполнена, то значок серый <img src="/files/bDLbfN40cfEGrJtCYrBA" alt="" data-size="line">. Если приложение готово к работе, то значок цветной <img src="/files/QiDTAbeyimvFRTgLJ72X" alt="" data-size="line">.

<figure><img src="/files/DShcNjLyWQ4sJUCZ2Jxs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Поиск контактов/компаний/пользователей

Если вы авторизованы, вы можете совершать звонки, введя номер в поле ввода. При вводе части номера или имени будут показаны контакты/компании/пользователи с частичным совпадением. Можно перейти к нужному номеру из списка с помощью клавиш-стрелок на клавиатуре.

![](/files/fVzN6OvSBs5SxCSvvbX9)

### Совершение звонков

Чтобы позвонить, введите номер и нажмите кнопку звонка или клавишу Enter на клавиатуре.

Будет показана карточка звонка с данными контакта (если таковой обнаружен по номеру) и кнопками действий:

* <img src="/files/98rSm9RYhsGNTKVt15sW" alt="" data-size="line"> Выполнить быстрый перевод
* <img src="/files/g9HScvb7jkVitN91J8Qx" alt="" data-size="line"> Выполнить перевод
* <img src="/files/zAQ36csSTW176JpR2pzA" alt="" data-size="line"> тональный набор
* <img src="/files/7CCDSNDl097hdAGHT9Co" alt="" data-size="line"> поставить на паузу
* <img src="/files/9StvieiOHl1gJ7nReLor" alt="" data-size="line"> заглушить
* <img src="/files/G7PHVUovHwwxffSAqAwA" alt="" data-size="line"> ответить (если звонок входящий)
* <img src="/files/lgU9N6rTA1v2FekbzEt1" alt="" data-size="line"> положить трубку

<figure><img src="/files/2YwlG4wRYejnKvpefqJK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Некоторые действия могут быть недоступны в пробной версии.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/TCJRlD1TeeZkZ2qC7vxG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Совершение переводов

Существует 3 способа создания звонка для совершения перевода.

1. Во время разговора нажать перевод звонка <img src="/files/g9HScvb7jkVitN91J8Qx" alt="" data-size="line">, ввести номер или выбрать пользователя из списка. Далее можно нажать кнопку звонка или клавишу Enter на клавиатуре. \\

   <figure><img src="/files/CqkIQZrM6qhDuGtOprzD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Во время разговора нажать быстрый перевод звонка <img src="/files/98rSm9RYhsGNTKVt15sW" alt="" data-size="line">, выбрать нужную группу и контакт из списка. Далее можно нажать кнопку звонка или клавишу Enter на клавиатуре. \\

   <figure><img src="/files/nBMIUas5S3jgkV5M7F7j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Во время разговора, введя номер в поле ввода, выбрать контакт/компанию/пользователя с частичным совпадением. Выбрав контакт, нажать кнопку звонка или клавишу Enter на клавиатуре.<br>

   <figure><img src="/files/laItSLRLMNee3mgexXCw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После совершения вызова, используя один из трех выше описанных способов, первый звонок переходит в статус - ожидание. Отображается плашка с новым звонком. В первом звонке появляется иконка перевода <img src="/files/E2fI3W8oLYBtpdfnhnWB" alt="" data-size="line">, она становится активной после принятия нового звонка. При нажатии на эту кнопку активный звонок (зеленая плашка) соединится с переводимым звонком, где нажата кнопка перевода <img src="/files/E2fI3W8oLYBtpdfnhnWB" alt="" data-size="line">.

<figure><img src="/files/CVtkwVR9WHVD5ErgyjAY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Системные требования

Для работы с приложением вам необходимы:

* ПК с установленной ОС Windows, Linux или MacOS (мобильная версия пока не поддерживается).
* Браузер с поддержкой технологии WebRTC (актуальные версии распространенных браузеров, например Chrome и Firefox, поддерживают эту технологию).
* Сервер телефонии Asterisk версии 15 и выше, настроенный для использования WebRTC.

## Лицензия

{% hint style="info" %}
Приложение находится в стадии бета-тестирования, поэтому вам доступна полная лицензия на 1 месяц.
{% endhint %}

По окончании срока лицензии некоторые функции перестанут работать:

* параллельные звонки (исходящий или прием входящего во время активного звонка);
* отключение микрофона, удержание, перевод звонка, тональный набор.

Для продления лицензии свяжитесь с нами ([Наши контакты](/contacts.md)).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.itgrix.ru/blog/asterisk-phone-v-amocrm.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.