# Изменение статуса звонка, назначение ответственного за звонок, работа ч/б списков

Статус звонка. \
\
Если по какой то причине(маршрутизация, механика работы оператора телефонии) статус звонка приходит неверный(например пропущенный вместо успешного), его можно кастомизировать. \
\
Кастомизация делается в коде скрипта, файл /opt/itgrix\_{crm}/customizer/actions/process\_final\_params.php

Пример:

```php
$this->logDebug('params: '.json_encode($params));

if ($params['call_full']['channel']['was_answered'] == true)  {
   $params['STATUS_CODE'] = 200;
}

return array(
   'state' => 'success',
   'data'  => $params,
);
```

[Детальные статусы звонка.](https://docs.itgrix.ru/faq/detalnye-statusy-zvonka)

Ответственный за звонок.

Ответственный за звонок сотрудник указывается в соответствии с настройками логики модуля(админка - раздел Бизнес логика).

Кастомизация данной логики прописывается в коде скрипта(файл [/opt/itgrix\_{crm}/customizer/actions/process\_final\_params.php](https://docs.itgrix.ru/custom_bx#id-5-process_final_params))

Черные/Белые списки.

Если список настроен в Админке модуля - номер 100 не в черном списке, номер 101 в черном списке, звонок приходит на номер 100, сотрудник берет трубку, разговаривает, переводит на номер 101, разговаривает сотрудник с номером 101, звонок не будет зарегистрирован т.к. номер 101 находится в черном списке. 

В случае если такая логика не устраивает - нужно делать кастомизацию в коде скрипта(файл [/opt/itgrix\_{crm})/customizer/actions/need\_registration.php](https://docs.itgrix.ru/custom_common/black-white-list#kastomizaciya-need_registration)\ <br>