// Нужно вернуть массив [обновляемое_поле = значение]
// Пример: изменяем имя лида
$number = $params['from'];
$trunk = $params['trunk'];
// 2 - incoming, 3 - outgoing
if ($params['type'] == 3) {
if (!$params['was_answered']) { // пропущенный звонок
'NAME' => $number . ' - ' . $type . 'звонок', //изменяем название
'SOURCE_DESCRIPTION' => $trunk, //изменяем поле Дополнительно об источнике