Время ожидания ответа на звонок
Иногда бывает важно знать время ожидания до поднятия трубки, т.к. слишком долгое ожидание может повлиять на качество обслуживания, кроме того знание времени ожидания позволяет управлять нагрузкой на сотрудников и оптимизировать процессы обслуживания клиентов.
Для реализации воспользуемся кастомизацией полей дела:
Включаем кастомизацию полей дела в настройках модуля интеграции.
Добавляем код в файл /opt/itgrix_bx/customizer/actions/customize_activity.php
PreviousПолезные кастомизации itgrix_bx (Битрикс24) [С историей]NextНесколько внутренних номеров у сотрудника
Last updated