Кастомизация задач по пропущенным звонкам
При завершении входящего звонка, если ни один из сотрудников не ответил на звонок, то в CRM создаются входящий пропущенный звонок и задача “Перезвонить по пропущенному”. По умолчанию задача ставится на ответственного за сущность (лид/контакт/компания) сотрудника (для новых лидов это будет ответственный за пропущенные из настроек модуля).
Создание задач включается галочкой на странице настройки бизнес-логики в админке модуля.
Could not load image
Image
Параметры создания задачи можно кастомизировать. Для этого в админке (http://<Asterisk IP>:8077/config):
  1. 1.
    Включаем кастомизатор.
  2. 2.
    Ставим галочку "кастомизация задачи".
3. Далее редактируем файл кастомизации.
Кастомизация настраивается в файле /opt/itgrix_bx/customizer/actions/process_task_creation_params.php.
Для версий ДО 3.4.0 этот файл находится в каталоге /opt/itgrix_bx/custom/
Параметры кастомизации описаны в статье.
Пример изменения названия задачи (по умолчанию задача пишется по-английски):
$taskParams = &$params['fields'];
$conversation = $params['conversation'];
$taskParams['TITLE'] = 'Перезвонить по пропущенному ' . $conversation['from'];
return array(
'state' => 'success',
'data' => $params,
);
Copy link