# Кастомизация задач по пропущенным звонкам

При завершении входящего звонка, если ни один из сотрудников не ответил на звонок, то в CRM создаются входящий пропущенный звонок и задача “Перезвонить по пропущенному”. По умолчанию задача ставится на ответственного за сущность (лид/контакт/компания) сотрудника (для новых лидов это будет ответственный за пропущенные из настроек модуля).

Создание задач включается галочкой на странице настройки бизнес-логики в админке модуля.

![Image](https://bx24asterisk.ru/uploads/tasks_enabled.png?_t=1551762835)

Параметры создания задачи можно кастомизировать.\
Для этого в админке (`http://<Asterisk IP>:8077/config`):

1. Включаем кастомизатор.
2. Ставим галочку **"кастомизация задачи"**.

![](https://349598197-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M-rywOcELBwBcmtSBHS%2Fuploads%2Fgit-blob-a41ca1fb894bfc671e2ef813047844d9c0139254%2Fimage.png?alt=media)

3\. Далее редактируем файл кастомизации.

{% hint style="info" %}
Кастомизация настраивается в файле **/opt/itgrix\_bx/customizer/actions/process\_task\_creation\_params.php.**

Для версий ДО 3.4.0 этот файл находится в каталоге **/opt/itgrix\_bx/custom/**
{% endhint %}

Параметры кастомизации [описаны в статье](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/..#9-process_task_creation_params).

**Пример изменения названия задачи** (по умолчанию задача пишется по-английски):

```php
$taskParams = &$params['fields'];
$conversation = $params['conversation'];

$taskParams['TITLE'] = 'Перезвонить по пропущенному ' . $conversation['from'];

return array(
    'state' => 'success',
    'data'  => $params,
);
```