> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.itgrix.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/follow-me.md).

# Если не регистрируется звонок переведенный на сотовый сотрудника (follow me)

Если у вас на АТС настроена функция Follow Me - переадресация звонка на сотовый сотрудника, для того для корректного создания звонка нужно добавить транк.

Звонок может не регистрироваться из-за того, что модуль в параметрах звонке видит два номера - транк (внешний номер компании) и сотовый, и не понимает - какой из них принадлежит пользователю.\
Чтобы заработало, нужно явно указать модулю номер - транк. Тогда сотовый номер будет воспринят как номер сотрудника, и по нему будет осуществлен поиск в Битрикс24.

Номера транков нужно указать на странице 'Настройка транков' `http://ipasterisk:8077/config/trunks` точно так, как они передаются в Астериск.\\

![](/files/-MS2VdWevYGlGtZZbG4a)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/follow-me.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.