Параметры звонка (call) и разговора (conversation) в кастомизациях
Данные звонка и разговора поступают от Asterisk, поэтому параметры одинаковы для всех CRM.

Параметры звонка (call)

1
{
2
"conversations": {
3
"1234567890.001": {<Набор данных о единичном разговоре в звонке.
4
См. раздел “Параметы разговора (conversation)>},
5
"1234567890.002": {<Набор данных о единичном разговоре в звонке.
6
См. раздел “Параметы разговора (conversation)>},
7
...
8
},
9
"answer_time":<Дата и время ответа>,
10
"end_time":<Дата и время окончания>,
11
"from":<Номер звонящего>,
12
"from_local":<Является ли локальным номер звонящего: true/false>,
13
"id":<ID звонка>,
14
"start_time":<Дата и время начала (в текстовом формате)>,
15
"state":<Этап звонка. Числовое значение:
16
0 - Unknown (неизвестно), 1 - Ringing (поступил звонок),
17
2 - Talking (начался разговор), 3 - Ended (окончен)>,
18
"to":<Номер, на который пришёл звонок>,
19
"to_local":<Является ли локальным номер принимающего: true/false>,
20
"trunk":<Внешний номер, на который поступил звонок>,
21
"type":<Направление звонка. Принимает значения:
22
1 - внутренний; 2 - входящий; 3 - исходящий>,
23
"was_answered":<Является ли звонок отвеченным: true/false>
24
}
Copied!
Пример
Входящий отвеченный с номера 89001234567 на 123 через транк 3432723033:
1
{
2
"answer_time": "2021-02-02 18:00:00",
3
"conversations": {
4
"1234567890.001": {
5
"answer_time": "2021-02-02 18:00:00",
6
"call_id": "1234567890.000",
7
"end_time": "2021-02-02 18:00:13",
8
"from": "89001234567",
9
"from_local": false,
10
"id": "1234567890.001",
11
"is_parked": false,
12
"start_time": "2021-02-02 17:59:59",
13
"state": 3,
14
"to": "123",
15
"to_local": true,
16
"trunk": "3432723033",
17
"type": 2,
18
"was_answered": true
19
}
20
},
21
"end_time": "2021-02-02 18:00:13",
22
"from": "89001234567",
23
"from_local": false,
24
"id": "1234567890.000",
25
"result": 200,
26
"start_time": "2021-02-02 17:59:51",
27
"state": 3,
28
"to": "123",
29
"to_local": true,
30
"trunk": "3432723033",
31
"type": 2,
32
"was_answered": true
33
}
Copied!

Параметры разговора (conversation)

1
{
2
"answer_time":<Дата и время ответа>,
3
"call_id":<ID звонка, в рамках которого состоялся разговор>,
4
"end_time":<Дата и время окончания>,
5
"from":<Номер звонящего>,
6
"from_local":<Является ли локальным номер звонящего: true/false>,
7
"id":<ID разговора>,
8
"is_parked": false,
9
"start_time":<Дата и время начала>,
10
"state":<Этап звонка. Числовое значение:
11
0 - Unknown (неизвестно), 1 - Ringing (поступил звонок),
12
2 - Talking (начался разговор), 3 - Ended (окончен)>,
13
"to":<Номер, на который пришёл звонок>,
14
"to_local":<Является ли локальным номер принимающего: true/false>,
15
"trunk":<Внешний номер, на который поступил звонок>,
16
"type":<Направление звонка. Принимает значения:
17
1 - внутренний; 2 - входящий; 3 - исходящий>,
18
"was_answered":<Является ли звонок отвеченным: true/false>
19
}
Copied!
Пример
Входящий отвеченный с номера 89001234567 на 123 через транк 3432723033:
1
{
2
"answer_time": "2021-02-02 18:00:00",
3
"call_id": "1234567890.000",
4
"end_time": "2021-02-02 18:00:13",
5
"from": "89001234567",
6
"from_local": false,
7
"id": "1234567890.001",
8
"is_parked": false,
9
"start_time": "2021-02-02 17:59:59",
10
"state": 3,
11
"to": "123",
12
"to_local": true,
13
"trunk": "3432723033",
14
"type": 2,
15
"was_answered": true
16
}
Copied!
Last modified 25d ago