# Реализация обратного звонка в Битрикс24

**2 варианта реализации:**

1\) Вызов приходит на одного человека (параметры как в originate).\
В наш конфиг необходимо добавить (пример для звонка на 123):

`"callback": {`\
`"caller_id": "Обратный звонок на #TO#",`\
`"channel": "SIP/123",`\
`"context": "from-internal",`\
`"extension": "#TO#",`\
`"priority": "1"`\
`}`

2\) Либо звонок приходит на группу через локальный канал.\
Минус в том, что такой звонок чаще всего не фиксируется, так как он пойдет через локальные каналы.\
Если при звонке на внутренние номера есть события в CEL на каналы SIP/#, тогда звонок зафиксируется.\
В `/etc/asterisk/extensions_custom.conf` добавляем:

`[from-callback-n]`\
`exten => s,1,Goto(from-internal,#number#,1)`\
\`\`\
`[from-callback]`\
`exten => _8ZXXXXXXXXX,1,Dial(SIP/#trunk#/${EXTEN},30,)`

В конфиге модуля `/etc/itgrix_bx/config.json` добавьте:\
`"callback": {`\
`"caller_id": "Обратный звонок на #TO#",`\
`"channel": "Local/s@from-callback-n",`\
`"context": "from-callback",`\
`"extension": "#TO#",`\
`"priority": "1"`\
`}`

\
На портале сделайте форму по аналогии с <https://zadarma.com/ru/support/instructions/bitrix_widget/>\
Приложение появится в выборе, когда модуль будет установлен либо запущен.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.itgrix.ru/for-admins/callback.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.