Что такое Itgrix?

Itgrix позволяет настроить вашу инфраструктуру продаж - интегрировать CRM Битрикс24 с телефонией Asterisk.

📞 Для продаж в компаниях кроме телефонии нужна статистика звонков, база клиентов, куда автоматически записывается новый звонок, фиксируются пропущенные звонки, сохраняются комментарии сотрудников и договоренности после звонка, двигаются сделки.

✈ Рост продаж невозможен, если телефония не будет связана с CRM. Поэтому компании, которые используют Asterisk для продаж, обязательно будут искать средства интеграции с CRM. И наш продукт Itgrix с этим отлично справляется.

📲 От интеграции Asterisk и CRM с помощью коннектора Itgrix можно получить не только базовый функционал, но и реализовать весьма замысловатую логику работы со звонками.

Главное, что делает коннектор Itgrix:

📍Сохраняет наиболее полную и объективную историю звонков, чтобы не упускать клиентов и повысить качество телефонных продаж.

📍Экономит время менеджеров при выполнении рутинных задач.

📍Сохраняет надежность телефонии (её работоспособность не зависит от Битрикс24).

👀Посмотрите как это работает!

  • Звонки клиентам в один клик (click-to-call). Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента в CRM, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом.

  • Все входящие и исходящие звонки фиксируются в CRM.

  • Менеджер может найти свои последние звонки среди чатов Битрикс24 и перезвонить клиенту в один клик, либо найти их в детализация звонков Битрикс24.

  • Всплывающая карточка звонка у всех сотрудников, кому пришел звонок. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка с ним открыта. Он может перейти в карточку клиента или сделки в один клик.

  • Руководитель видит статистику звонков с помощью отчетов и графиков Битрикс24.

  • Запись разговора прикрепляется в карточку клиента сразу по завершению разговора. Запись поможет:

    • менеджеру восстановить договоренности с клиентом;

    • руководителю проверить и скорректировать точность выполнения скрипта продаж, а в спорной ситуации объективно разобраться в произошедшем, прослушав первоисточник.

🚀Как начать?

Коннектор состоит из двух составляющих: этого приложения в портале и серверного приложения. Нажмите кнопку “Установить” и продолжите установку серверной части согласно инструкции.

Технические особенности

  • Asterisk 1.8 и выше, чистый Asterisk / FreePBX / Issabel / Elastix (по другим сборкам АТС лучше уточнить в техподдержке).

  • Серверное приложение может быть установлено как на сервер с Астериск, так и на коробочный Битрикс24, либо на сторонний сервер, подходящий по техническим параметрам.

  • Телефонная связь работает независимо от Битрикс24, сотрудники принимают звонки на своих телефонах или софтфонах, даже если Битрикс24 не работает. После восстановления работы можно будет загрузить звонки за любой период.

  • Поддерживается на любом тарифе Битрикс24, в том числе и в коробочной версии (нужна только активная лицензия).

  • Поддерживает автоматический обзвон, обратные звонки (callback) с сайта.

  • Поддерживает Follow me, Devices&Users режимы в АТС.

  • Интеграция через REST API Битрикс24, без передачи аудиотрафика.

Ограничение бесплатной версии (достаточно для небольшой компании и при тестировании крупных внедрений):

  • 2 пользователя;

  • 1 транк (внешний номер) и 1 источник звонка CALL;

  • создаются лиды либо контакты и для входящего и для исходящего звонка (нельзя отключить);

  • загружаются файлы записи звонков в CRM, нельзя выбрать прикреплять ссылки на записи;

  • работают только базовые кастомизации - номера телефона, ориджинейта.

Для снятия ограничений установите приложение “Интеграция с Asterisk” (14 дней бесплатно) или купите полную лицензию.

Разработчик

Компания "Айтигро" (ООО "Разумные решения") https://itgro.ru

С 2010 года занимаемся разработкой интернет магазинов, b2b-порталов, мобильных приложений. С 2015 года внедряем Битрикс24, интегрируем с 1С, Asterisk, и другими внутренними системами заказчиков. Устанавливаем и настраиваем Asterisk.

Золотой партнер Битрикс24, 1 место по Уральскому региону в 2019 году. География клиентов (на данный момент): Россия - от Калининграда до Владивостока, Белоруссия, Украина, Молдавия, Казахстан, Киргизия, Узбекистан, Грузия, Армения, Албания, Венгрия, Вьетнам, Индия, США.