Что такое Itgrix?
Itgrix позволяет настроить вашу инфраструктуру продаж - интегрировать CRM Битрикс24 с телефонией Asterisk.
📞 Для продаж в компаниях кроме телефонии нужна статистика звонков, база клиентов, куда автоматически записывается новый звонок, фиксируются пропущенные звонки, сохраняются комментарии сотрудников и договоренности после звонка, двигаются сделки.
✈ Рост продаж невозможен, если телефония не будет связана с CRM. Поэтому компании, которые используют Asterisk для продаж, обязательно будут искать средства интеграции с CRM. И наш продукт Itgrix с этим отлично справляется.
📲 От интеграции Asterisk и CRM с помощью коннектора Itgrix можно получить не только базовый функционал, но и реализовать весьма замысловатую логику работы со звонками.
📍Сохраняет наиболее полную и объективную историю звонков, чтобы не упускать клиентов и повысить качество телефонных продаж.
📍Экономит время менеджеров при выполнении рутинных задач.
📍Сохраняет надежность телефонии (её работоспособность не зависит от Битрикс24).
Звонки клиентам в один клик (click-to-call). Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента в CRM, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом.
Все входящие и исходящие звонки фиксируются в CRM.
Менеджер может найти свои последние звонки среди чатов Битрикс24 и перезвонить клиенту в один клик, либо найти их в детализация звонков Битрикс24.
Всплывающая карточка звонка у всех сотрудников, кому пришел звонок. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка с ним открыта. Он может перейти в карточку клиента или сделки в один клик.
Руководитель видит статистику звонков с помощью отчетов и графиков Битрикс24.
Запись разговора прикрепляется в карточку клиента сразу по завершению разговора. Запись поможет:
менеджеру восстановить договоренности с клиентом;
руководителю проверить и скорректировать точность выполнения скрипта продаж, а в спорной ситуации объективно разобраться в произошедшем, прослушав первоисточник.
Коннектор состоит из двух составляющих: этого приложения в портале и серверного приложения. Нажмите кнопку “Установить” и продолжите установку серверной части согласно инструкции.
Asterisk 1.8 и выше, чистый Asterisk / FreePBX / Issabel / Elastix (по другим сборкам АТС лучше уточнить в техподдержке).
Серверное приложение может быть установлено как на сервер с Астериск, так и на коробочный Битрикс24, либо на сторонний сервер, подходящий по техническим параметрам.
Телефонная связь работает независимо от Битрикс24, сотрудники принимают звонки на своих телефонах или софтфонах, даже если Битрикс24 не работает. После восстановления работы можно будет загрузить звонки за любой период.
Поддерживается на любом тарифе Битрикс24, в том числе и в коробочной версии (нужна только активная лицензия).
Поддерживает автоматический обзвон, обратные звонки (callback) с сайта.
Поддерживает Follow me, Devices&Users режимы в АТС.
Интеграция через REST API Битрикс24, без передачи аудиотрафика.
2 пользователя;
1 транк (внешний номер) и 1 источник звонка CALL;
создаются лиды либо контакты и для входящего и для исходящего звонка (нельзя отключить);
загружаются файлы записи звонков в CRM, нельзя выбрать прикреплять ссылки на записи;
работают только базовые кастомизации - номера телефона, ориджинейта.
Для снятия ограничений установите приложение “Интеграция с Asterisk” (14 дней бесплатно) или купите полную лицензию.
Разработчик
Компания "Айтигро" (ООО "Разумные решения") https://itgro.ru
С 2010 года занимаемся разработкой интернет магазинов, b2b-порталов, мобильных приложений. С 2015 года внедряем Битрикс24, интегрируем с 1С, Asterisk, и другими внутренними системами заказчиков. Устанавливаем и настраиваем Asterisk.
Золотой партнер Битрикс24, 1 место по Уральскому региону в 2019 году. География клиентов (на данный момент): Россия - от Калининграда до Владивостока, Белоруссия, Украина, Молдавия, Казахстан, Киргизия, Узбекистан, Грузия, Армения, Албания, Венгрия, Вьетнам, Индия, США.