Comment on page
Кастомизация поиска
Начиная с версии 2.15.0 поиск сущности не осуществляется (теперь Битрикс сам создает сущность, если нужно), поэтому данная кастомизация УДАЛЕНА.
В начале звонка из телефонии на модуль интеграции поступает номер телефона. С этим номером модуль делает запрос в Битрикс24 для поиска сущности, к которой нужно прикрепить данный звонок. И далее работает с этой сущностью.
Начиная с версии 2.8.52 модуля появилась возможность сделать фильтр по этим сущностям, чтобы ограничить поиск.
- 1.Выполняем поиск сущностей по номеру;
- 2.Получаем поля для трёх найденных сущностей (контакта, компании, лида) и берём первую валидную. Пример: по номеру нашлись 2 лида с ID 123 и 456. При получении полей лида 123 произошла ошибка. Лид 456 получить удалось, поэтому используем его.
- 1.Выполняем поиск дубликатов по номеру;
- 2.Выполняем поиск сущности, используя фильтр по полям, полученный в кастомизаторе. ID, полученные на шаге 1 используем, если не указаны иные. Пример: нашли 3 лида с ID 123, 456 и 789. Хотим использовать лиды только определённого статуса, например STATUS_ID = "Some_Status". Указываем эти параметры в кастомизаторе и выполняем поиск с использованием фильтра. В результате берём лид с подходящим статусом.
При поиске используется API метод crm.#entity#.list (например, для лидов). Данные в кастомизаторе подставляются в параметр filter.
- 2.Поставить опцию "Кастомизировать параметры поиска" в конфиге. В файле /opt/bx24asterisk/custom/process_search_params.php кастомизатора нужно составить фильтр для поиска и передать его. Если папки /opt/bx24asterisk/custom нет, редактируем файл /opt/bx24asterisk/customizer.php, после строки case 'process_search_params':
Вид параметров:
"filter": {
"company": {"ID":"123", "NAME":"noname"},// фильтр для поиска по компаниям
"contact": {"LAST_NAME":"Ivanoff"}, // фильтр для поиска по контактам
"lead": {"STATUS_ID": "bad"} // фильтр для поиска по лидам
}
Если один из массивов пуст, то поиск по такому виду сущности не выполняется.
Описание полей, которые можно использовать:
- 1.