Карточка звонка в amoCRM
В карточке звонка будет предоставлена информация о контакте/компании из совершаемого звонка, а также список сделок и задач этого аккаунта.
Важно: карточка звонка получает из CRM дополнительную информацию о контакте и связанных сущностях, что приводит к дополнительной нагрузке на API amoCRM.
В amoCRM ограничение на количество запросов зависит от тарифа вашего аккаунта, стандартно 7 запросов в секунду
По умолчанию карточка выключена, чтобы не увеличивать нагрузку на API.
Количество дополнительных API запросов на каждый показ карточки:
N=3+2XN = 3 + 2X
, где Х - <количество сделок>, связанных с контактом (на каждую сделку по 2 запроса).
Для включения карточки звонка, необходимо в настройках виджета, включить галочку "Показывать карточку звонка".
Для корректной работы необходимо разрешить уведомления:
  1. 1.
    Уведомления о событиях (нотификациях) страницы amoCRM в браузере.
  2. 2.
    В своем аккаунте в amoCRM нотификацию по звонкам (на скрине указаны минимально необходимы настройки).
Карточка звонка не будет показана, если не существует контакта или компании, связанного со звонком. Такое может случиться, если в коннекторе отключено создание контакта для новых звонков. Включить эту опцию можно в веб-интерфейсе настройки коннектора на странице Бизнес-логика.
В текущей версии работа карточки звонка не поддерживается при создании "неразобранного". Рекомендуем отключить показ карточки звонка (иначе она может быть показана после окончания разговора).
Last modified 2d ago
Copy link