Установка модуля интеграции Битрикс24 и Asterisk

Инструкция полной установки в видео

1. Установка и настройка модуля в Битрикс24

1.1. Установка приложения

Есть два способа установки приложения.

1 способ:

На сайте Битрикс24 в разделе Маркет (Приложения) введите в поиске "Itgrix" и выберите Asterisk интеграция: Itgrix(или просто перейдите по ссылке).

Нажмите кнопку Попробовать, введите название своего облачного портала и нажмите Продолжить.

Вы будете перенаправлены на приложение в вашем корпоративном портале.
Согласитесь с условиями использования и пользовательским соглашением, и завершите установку.

2 способ:

Зайдите в раздел Приложения - Маркет в вашем корпоративном портале (раздел в левом боковом меню), введите в поисковой строке "Itgrix" и выберите Asterisk интеграция - Itgrix, нажмите Установить.

Согласитесь с условиями пользовательского соглашения и завершите установку.

После установки откроется форма для контактов. Введите свои данные для получения информации об окончания лицензии. После заполнения формы вы увидите число дней до завершения лицензии и кнопки для самостоятельно покупки лицензии.

1.2. Передача прав на использование приложения всем авторизованным пользователям

Заново зайдите в раздел Приложения - Маркетплейс, откройте вкладку Установленные приложения, а затем Права доступа – и предоставьте всем пользователям портала права на использование приложения.

В появившемся окне нужно выбрать раздел Другое и отметить “Все авторизованные пользователи”. Затем сохранить изменения, нажав Выбрать.

1.3 Установка внутренних номеров телефонов пользователям Битрикс24

Для успешной работы у пользователей должны быть указаны внутренние номера телефонов.
Карточка звонка будет показываться и звонки будут фиксироваться только для тех пользователей, у которых указан внутренний номер.

Указать внутренний номер можно каждому пользователю самостоятельно в своем профиле. Либо администратору через список сотрудников.

2. Установка модуля на сервер Asterisk

Удобнее всего установить модуль на сервер с Asterisk. Если нет возможности установить модуль на сервер с Asterisk, то можно установить его на сервер с коробочным Битрикс24, либо на сторонний сервер, подходящий по техническим параметрам.

Видео процесса установки

Процесс установки модуля Itgrix на сервер Asterisk

Пошаговая инструкция

1. Откройте Консоль (Терминал), войдите на сервер Asterisk:
ssh <Asterisk IP> -l root
где <Asterisk IP> - это адрес сервера Asterisk, куда будет установлен модуль.
Введите пароль.

2. Для автоматической установки скачайте скрипт командой:
wget https://itgrix.ru/download/autoinstaller_bx.sh

3. Запустите установку командой:
bash autoinstaller_bx.sh

Скрипт автоматически определит разрядность системы (32х/64х), скачает нужную версию архива, установит приложение и задаст первичные настройки.

4. В конце установки задайте login/password для входа в интерфейс настройки модуля (админку).

В дальнейшем эти данные можно будет изменить в конфиг-файле, который можно найти здесь: /etc/itgrix_bx/config.json

5. Для перехода в мастер установки скопируйте и вставьте в браузер ссылку, показанную в конце процесса установки вида:
http://<Asterisk IP>:8077/config/master
Где <Asterisk IP> - это адрес сервера, на который был установлен модуль.

3. Настройка модуля интеграции

Далее настройку мы рекомендуем производить через мастер настройки Itgrix в Админке (веб-интерфейс модуля интеграции).
Мастер настройки размещен по адресу:
http://<Asterisk IP>:8077/config/master
Где<Asterisk IP> - адрес сервера Asterisk, на который был установлен модуль.
Перейдите по ссылке, подтвердите в браузерном уведомлении, что доверяете источнику.
Для входа используйте логин и пароль, установленные на прошлом шаге.

Для полной настройки модуль нужно будет подключить (указать адрес/логин/пароль) к трем системам:
- к базе данных MySQL,
- к AMI интерфейсу Asterisk,
- к корпоративному порталу Битрикс24.

Видео процесса настройки

Пошаговая инструкция настройки

Шаг 1. Подключение к Базе данных.

Мастер найдет доступы к БД. Согласитесь с ними.
Он проверит доступность таблиц CEL (call event log) и наличие в них актуальных записей (за последний час).
Проверит наличие таблицы CDR (call detail record) и названия файлов записей в ней.

Шаг 2. Подключение к Asterisk.

Выберите существующего пользователя или создайте нового, от имени которого модуль будет отправлять команды в AMI.

Шаг 3. Подключение к Битрикс24.

1. Укажите доменное имя портала, просто скопировав его из адресной строки (например, https://portal.bitrix24.ru).
Должен быть указан протокол https (если у вас на портале не выбрано другое).

---

2. Выберите, какое из приложений в портале вы используете:

• Интеграция с Asterisk: бесплатный коннектор Itgrix (для маркета в регионах KZ и .com)

• Интеграция с Asterisk: Itgrix по подписке Подробнее о подписном приложении

3. Нажмите на кнопку Получить код.

Если вы уже были авторизованы в портале, то вам откроется страница с длинным 20-ти значным кодом.
Если вы не авторизованы, то сначала нужно авторизоваться, а затем выполнить этот шаг.
Далее введите код в поле **** Код авторизации и нажмите кнопку Проверить.

Возможные ошибки:

• Пользователь, под которым вы авторизовались, не является админом на портале
  (вы должны быть администратором, чтобы передать приложению нужные права для работы);
• Выбрано не то приложение, которое установлено на портале (измените приложение, получите код заново и нажмите кнопку Повторить шаг);
• Для подписного приложения должна быть активна лицензия на Маркет.Плюс.

Шаг 4. Настройка бизнес-логики

Если все этапы пройдены успешно, завершите настройку. Вы будете перенаправлены в раздел настройки Бизнес-логики.

Для сохранения настроек нажмите кнопку Сохранить на каждой измененной странице.

В любом случае не стесняйтесь писать в нашу техническую поддержку через чат в вашем Битриксе или через телеграмм.