Настройка задачи по пропущенному через админку

Новое в Itgrix_bx 3.4.0 и Itgrix_amo 2.6.0

Целая группа типичных кастомизаций – кастомизации задачи. При регистрации пропущенного звонка, модуль интеграции может создавать соответствующую задачу, обычно включающую ответственного, крайний срок и название, в которое входит номер телефона звонившего.

В версиях Itgrix_bx до 3.3.5 и Itgrix_amo до 2.5.3 включительно, эти параметры были в основном фиксированы и могли меняться только кастомизацией:

Параметр	Старое значение	Новое значение в bx 3.4.0 / amo 2.6.0
Название задачи	Call back on missed call from <номер>	Настраиваемый шаблон с тремя переменными
Крайний срок	Один час от настоящего момента	Любое количество минут от конца звонка
Ответственный	В соответствии с настрокой логики регистрации пропущенных звонков	Ответственный за звонок, Ответственный по умолчанию или конкретный пользователь
Постановщик	Тот же, что и ответственный	Ответственный за задачу, Ответственный по умолчанию или конкретный пользователь

Теперь же мы добавили целый блок настроек:

Блок настроек задачи в бизнес-логике

Блок настроек задачи не отображается, если создание задач отключено

Название задачи можно задавать произвольной строкой, в которую опционально можно включить следующие переменные:

• #ENTITY_PHONE# – номер, с которого поступил звонок

• #TRUNK# – номер транка на который поступил звонок

• #ENTITY_NAME# – имя звонившей сущности (контакта/лида) в CRM

Если используется имя сущности, то модулю придётся сделать один дополнительный запрос в Битрикс, чтобы его получить, и это может немного замедлить работу при большой нагрузке. В Амо дополнительный запрос не требуется.

Шаблон названия задачи используется при автозавершении, поэтому после изменения шаблона старые задачи могут не завершаться автоматически

Крайний срок теперь может быть любым с точностью до минуты. Считается от времени завершения звонка.

Постановщик задачи (ранее никак не настраивался, это новая опция):

Выбрать можно из трёх вариантов:

• Ответственный за задачу – постановщик будет тот же, что и ответственный

• Пользователь по умолчанию – ответственный по умолчанию, выбираемый вверху страницы бизнес-логики; ответственные за транки работают и здесь!
• Любой конкретный пользователь из CRM

Ответственный за задачу также выбирается из трёх вариантов, и это не обязательно тот же пользователь, что назначается ответственным за сам звонок.

• Ответственный за пропущенный звонок – выбирается в логике регистрации пропущенного звонка
• Пользователь по умолчанию – ответственный по умолчанию, выбираемый вверху страницы бизнес-логики; ответственные за транки работают и здесь!
• Любой конкретный пользователь из CRM