# Itgrix База знаний

## Itgrix База знаний

- [Что такое Itgrix?](https://docs.itgrix.ru/readme.md): Asterisk в вашем корпоративном портале в Битрикс24 или в AmoCRM
- [Наша история](https://docs.itgrix.ru/our_history.md): История успеха команды Itgrix и нашего приложения
- [Наши контакты](https://docs.itgrix.ru/contacts.md): Если что-то пошло не так – свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
- [БД Itgrix](https://docs.itgrix.ru/blog/itgrix-db.md)
- [AsterPhone в Битрикс24](https://docs.itgrix.ru/blog/asterphone-v-bitriks24.md)
- [AsterPhone в AmoCRM](https://docs.itgrix.ru/blog/asterisk-phone-v-amocrm.md)
- [Настройка WebRTC в Asterisk (FreePBX)](https://docs.itgrix.ru/blog/nastroika-webrtc-v-asterisk-freepbx.md)
- [Настройка Asterisk для работы Asterphone с PJSIP](https://docs.itgrix.ru/blog/nastroika-asterisk-dlya-raboty-asterphone-s-pjsip.md)
- [Привязка звонка к сделке в Call Card в Bitrix24](https://docs.itgrix.ru/blog/privyazka-zvonka-k-sdelke-v-call-card-v-bitrix24.md): В интерфейс приложения добавлена возможность привязывать текущий звонок к определенной сделке.
- [Конвертация записи звонка в mp3](https://docs.itgrix.ru/blog/mp3-conversion.md)
- [Требования к системе](https://docs.itgrix.ru/ustanovka-modulya/trebovaniya-k-sisteme.md)
- [Установка модуля интеграции Битрикс24 и Asterisk](https://docs.itgrix.ru/ustanovka-modulya/itgrix-bx-setup.md): Модуль состоит из двух частей: приложения, устанавливаемого непосредственно на портале Битрикс24, и серверного приложения.
- [Особенности настройки ограниченного режима](https://docs.itgrix.ru/ustanovka-modulya/itgrix-bx-setup/osobennosti-nastroiki-ogranichennogo-rezhima.md): Настройка бесплатной версии коннектора с ограничениями
- [Настройка модуля для работы в закрытой сети](https://docs.itgrix.ru/ustanovka-modulya/itgrix-bx-setup/offline.md)
- [Особенности настройки click-to-call в коробочной версии 1С-Битрикс24 в закрытой сети](https://docs.itgrix.ru/ustanovka-modulya/itgrix-bx-setup/offline/osobennosti-nastroiki-click-to-call-v-korobochnoi-versii-1s-bitriks24-v-zakrytoi-seti.md)
- [Как выполнить авторизацию оффлайн](https://docs.itgrix.ru/ustanovka-modulya/itgrix-bx-setup/offline/offline-auth.md)
- [Как получить лицензию оффлайн](https://docs.itgrix.ru/ustanovka-modulya/itgrix-bx-setup/offline/offline-license.md)
- [Установка модуля интеграции AmoCRM и Asterisk](https://docs.itgrix.ru/ustanovka-modulya/itgrix-amo-setup.md): Модуль состоит из двух частей: приложения, устанавливаемого на портал AmoCRM, и серверного приложения.
- [Особенности настройки ограниченного режима](https://docs.itgrix.ru/ustanovka-modulya/itgrix-amo-setup/osobennosti-nastroiki-ogranichennogo-rezhima.md)
- [Карточка звонка в amoCRM](https://docs.itgrix.ru/ustanovka-modulya/itgrix-amo-setup/kartochka-zvonka-v-amocrm.md)
- [Автораспределение звонка на ответственного менеджера](https://docs.itgrix.ru/settings/autodistribution.md): Для версии после 3.0
- [Передача номера транка и названия сущности при входящем звонке в CallerID](https://docs.itgrix.ru/settings/autodistribution/peredacha-nomera-tranka-i-nazvaniya-sushnosti-pri-vkhodyashem-zvonke-v-callerid.md)
- [Как найти нужный дефолтный контекст](https://docs.itgrix.ru/settings/autodistribution/default-context.md)
- [Автораспределение с учетом рабочего времени](https://docs.itgrix.ru/settings/autodistribution/autodistribution-and-timeman.md): Новое в Itgrix\_bx 3.4.0
- [Автораспределение в версии до 3.0.0](https://docs.itgrix.ru/settings/autodistribution/autodistribution-before-3.0.0.md)
- [Настройка функций click-to-call](https://docs.itgrix.ru/settings/click-to-call.md)
- [Особенности настройки после обновления Битрикс24 23.300.0](https://docs.itgrix.ru/settings/click-to-call/osobennosti-nastroiki-posle-obnovleniya-bitriks24-23.300.0.md)
- [Тест-кейсы для проверки работы интеграции](https://docs.itgrix.ru/settings/test.md): Выберете вашу CRM-систему, чтобы увидеть актуальную информацию
- [Битрикс24](https://docs.itgrix.ru/settings/test/test-bitrix24.md): Тест-кейсы для проверки корректности работы интеграции в Битрикс24
- [amoCRM](https://docs.itgrix.ru/settings/test/test-amocrm.md): Тест-кейсы для проверки корректности работы интеграции в amoCRM
- [Доп функции](https://docs.itgrix.ru/settings/additional.md)
- [Сквозная аналитика Битрикс24 через Itgrix](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/end-to-end-analytics.md): Настройка сквозной аналитики с использованием Asterisk-коннектора Itgrix (бывший bx24asterisk)
- [Автоматическое поднятие трубки при звонках кликом из CRM](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/autoanswer.md)
- [Распознавание FMC номеров](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/fmc-numbers.md)
- [Выбор ответственного за пропущенный и за транк](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/trunk-responsible.md)
- [Настройка задачи по пропущенному через админку](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/parametry-sozdaniya-zadach.md): Новое в Itgrix\_bx 3.4.0 и Itgrix\_amo 2.6.0
- [Автоматическое управление задачами по пропущенному звонку](https://docs.itgrix.ru/settings/additional/auto-mange-tasks.md): Создание и закрытие задач по пропущенным звонкам
- [Полезные кастомизации (любая CRM)](https://docs.itgrix.ru/custom_common.md)
- [Обновление настроек кастомизатора в Itgrix\_bx-3.9.0 и Itgrix\_amo-2.12.0](https://docs.itgrix.ru/custom_common/customizer-settings-update.md)
- [Обновление кастомизатора в Itgrix\_bx-3.4.0 и Itgrix\_amo-2.6.0](https://docs.itgrix.ru/custom_common/obnovlenie-kastomizatora-v-itgrix_bx-3.4.0-i-itgrix_amo-2.6.0.md)
- [Включение кастомизатора](https://docs.itgrix.ru/custom_common/vklyuchenie-kastomizatora.md)
- [Черные и белые списки. Как настроить?](https://docs.itgrix.ru/custom_common/black-white-list.md)
- [Изменение номера клиента перед отправкой в CRM](https://docs.itgrix.ru/custom_common/client-phone-number.md)
- [Изменение параметров при click-to-call](https://docs.itgrix.ru/custom_common/c2c.md)
- [PJSIP вместо chan\_sip у избранных пользователей](https://docs.itgrix.ru/custom_common/pjsip-vmesto-chan_sip-u-izbrannykh-polzovatelei.md)
- [Кастомизация имени файла аудиозаписи](https://docs.itgrix.ru/custom_common/filepath.md)
- [Конвертация записей в формат MP3](https://docs.itgrix.ru/custom_common/mp3-record.md)
- [Склеивание названия транка и имени контакта для показа в карточке звонка](https://docs.itgrix.ru/custom_common/trunk-and-client-number.md)
- [Данные о звонке (call\_full) в кастомизациях](https://docs.itgrix.ru/custom_common/dannye-o-zvonke-call_full-v-kastomizaciyakh.md)
- [Параметры звонка (call) и разговора (conversation) в кастомизациях](https://docs.itgrix.ru/custom_common/call-conversation-parameters.md)
- [Полезные кастомизации itgrix\_bx (Битрикс24)](https://docs.itgrix.ru/custom_bx.md)
- [Полезные кастомизации itgrix\_bx (Битрикс24) \[С историей\]](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/custom_bx_history.md): Начиная с версии 3.0.0.
- [Время ожидания ответа на звонок](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/vremya-ozhidaniya-otveta-na-zvonok.md)
- [Несколько внутренних номеров у сотрудника](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/neskolko-vnutrennikh-nomerov-u-sotrudnika.md)
- [Первый ответственный за новый лид/контакт](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/first-resp-for-call.md)
- [Добавление кода города в зависимости от города оператора](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/dobavlenie-koda-goroda-v-zavisimosti-ot-goroda-operatora.md)
- [Убираем номера телефонов из названий сущностей](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/ubiraem-nomera-telefonov-iz-nazvanii-sushnostei.md)
- [Разные ответственные по умолчанию за разные транки](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/default-resp-for-trunks.md)
- [Распределение ответственных по пропущенным звонкам](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/responsible-missed-call.md)
- [Кастомизация задач по пропущенным звонкам](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/task-for-missed-call.md)
- [Обновление полей сущности](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/update-entity-fields.md)
- [Обновление полей дела](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/update-activity-fields.md)
- [Показ карточки звонка сотрудникам из списка](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/pokaz-kartochki-zvonka-sotrudnikam-iz-spiska.md)
- [Длительность ожидания клиента на линии](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/waiting-duration.md)
- [Запросы в Битрикс из кастомизации](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/zaprosy-v-bitriks-iz-kastomizacii.md)
- [Кастомизации (для версий до 3.0)](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/custom-before-3.0.md): Начиная с версии 2.15.0
- [Кастомизации (для версий до 2.15.0)](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/custom-before-2.15.md)
- [Более недоступный функционал](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/custom-before-2.15/bolee-nedostupnyi-funkcional.md)
- [Кастомизация поиска](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/custom-before-2.15/kastomizaciya-poiska.md)
- [Обновление полей лида](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/custom-before-2.15/obnovlenie-polei-lida.md)
- [Черно/белые списки для версии до 2.15.0](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/custom-before-2.15/cherno-belye-spiski-dlya-versii-do-2.15.0.md)
- [Изменения черных/белых списков в версии до 2.15.0](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/custom-before-2.15/izmeneniya-chernykh-belykh-spiskov.md)
- [Новые возможности](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/custom-before-2.15/novye-vozmozhnosti.md)
- [Создавать лид для каждого входящего звонка](https://docs.itgrix.ru/custom_bx/always-create-lead-on-incoming.md)
- [Полезные кастомизации itgrix\_amo (amoCRM)](https://docs.itgrix.ru/custom_amo.md): Начиная с версии 3.0.0.
- [Обновление кастомизатора в версии Itgrix\_amo 3.0.0](https://docs.itgrix.ru/custom_amo/obnovlenie-kastomizatora-v-versii-itgrix_amo-3.0.0.md)
- [Добавление названия транка в тэг сделки](https://docs.itgrix.ru/custom_amo/dobavlenie-v-teg-sdelki-nazvaniya-tranka.md)
- [Добавление данных о звонке в тег новой сделки](https://docs.itgrix.ru/custom_amo/dobavlenie-dannykh-o-zvonke-v-teg-novoi-sdelki.md)
- [Добавление тега при создании контакта/сделки](https://docs.itgrix.ru/custom_amo/izmenenie-tega-pri-sozdanii-kontakta-sdelki.md)
- [Запись номера транка через который пришел звонок в информацию о разговоре](https://docs.itgrix.ru/custom_amo/zapis-nomera-tranka-na-kotoryi-byl-zvonok-v-informaciyu-o-razgovore.md)
- [Запросы в amoCRM из кастомизации](https://docs.itgrix.ru/custom_amo/zaprosy-v-amocrm-iz-kastomizacii.md)
- [Добавление звонка в несколько сущностей](https://docs.itgrix.ru/custom_amo/dobavlenie-zvonka-v-neskolko-sushnostei.md)
- [Как починить...](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix.md)
- [Прослушивание записи звонка в коробочной версии Битрикс24](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/proslushivanie-zapisi-zvonka-v-korobochnoi-versii-bitriks24.md)
- [Изменение статуса звонка, назначение ответственного за звонок, работа ч/б списков](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/izmenenie-statusa-zvonka-naznachenie-otvetstvennogo-za-zvonok-rabota-ch-b-spiskov..md)
- [Как починить click-to-call](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/kak-pochinit-click-to-call.md)
- [Чиним прослушивание звонков](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/reshenie-problem-s-zapisyu-zvonkov.md)
- [Amo. Ошибки о которых сообщает CRM](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/amo.-oshibki-o-kotorykh-soobshaet-crm.md)
- [Свои SSL сертификаты для https запросов](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/ssl-certificate.md)
- [Failed to fetch. ошибка на странице веб интерфейса модуля](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/failed-to-fetch.md)
- [Модуль опережает таблицу CEL на X записей](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/modul-operezhaet-tablicu-cel-na-x-zapisei.md)
- [Авторизация модуля в Б24](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/bagfix-avtorizacii-v-b24.md)
- [Проблема с сертификатами Sectigo](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/problema-s-sertifikatami-sectigo.md): Блог компании Хабр, Информационная безопасность, Системное администрирование
- [Как включить загрузку смешанного контента в Firefox и Google Chrome 80](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/mixed-content-v-google-chrome.md)
- [Если не регистрируется звонок переведенный на сотовый сотрудника (follow me)](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/follow-me.md)
- [Бесплатная лицензия или ограниченный режим.](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/besplatnaya-licenziya-ili-ogranichennyi-rezhim..md)
- [Не всплывают уведомления о звонках в AMO](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/ne-vsplyvayut-uvedomleniya-o-zvonkakh-v-amo.md)
- [Не регистрируются звонки у определенного пользователя Битрикс24](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/ne-registriruyutsya-zvonki-u-opredelennogo-polzovatelya-bitriks24.md)
- [Перестали регистрироваться события в CEL, перезагрузка модулей в Asterisk](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/perestali-registrirovatsya-sobytiya-v-cel-perezagruzka-modulei-v-asterisk.md)
- [Не работает CallTransfer](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/ne-rabotaet-calltransfer.md)
- [Разрешение Chrome для запросов на локальные адреса (CallCard)](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/disable-local-network-access-check.md)
- [Не появляется карточка звонка в Б24 во время разговора](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/ne-poyavlyaetsya-kartochka-zvonka-vo-vremya-razgovora.md)
- [Рассинхронизация системного времени](https://docs.itgrix.ru/how-to-fix/time-sync.md)
- [Для админов](https://docs.itgrix.ru/for-admins.md)
- [Примеры структуры зарегистрированных звонков из CEL](https://docs.itgrix.ru/for-admins/primery-struktury-zaregistrirovannykh-zvonkov-iz-cel.md)
- [Разворачивание бэкапа модуля](https://docs.itgrix.ru/for-admins/razvorachivanie-bekapa-modulya.md)
- [Полезные команды](https://docs.itgrix.ru/for-admins/poleznye-komandy.md)
- [Скрипт для проверки работы службы модуля](https://docs.itgrix.ru/for-admins/skript-dlya-proverki-raboty-sluzhby-modulya.md)
- [Изменение логина и пароля для входа в админку](https://docs.itgrix.ru/for-admins/izmenenie-logina-i-parolya-dlya-vkhoda-v-adminku.md)
- [Файлы модуля](https://docs.itgrix.ru/for-admins/osnovnye-faily-modulya.md): Для пользователей Битрикс24 сервис и папки называются itgrix\_bx (до версии 3.0 модуль назывался bx24asterisk), для пользователей AmoCRM – itgrix\_amo
- [Описание файла конфигурации (версия 3)](https://docs.itgrix.ru/for-admins/config.md): В данном разделе приведено описание настройки файла конфигурации для редактирования его в ручном режиме
- [Описание файла конфигурации (до версии 3.0)](https://docs.itgrix.ru/for-admins/config/opisanie-faila-konfiguracii-before-3-0.md): В данном разделе приведено описание настройки файла конфигурации для редактирования его в ручном режиме.
- [Изменения в конфиге до версии 2.15.0](https://docs.itgrix.ru/for-admins/config/izmeneniya-v-konfige-do-versii-2.15.0.md)
- [Автозамена номеров телефонов](https://docs.itgrix.ru/for-admins/autoreplacement.md)
- [Мониторинг состояния](https://docs.itgrix.ru/for-admins/status-monitoring.md)
- [Пример мониторинга через Zabbix](https://docs.itgrix.ru/for-admins/status-monitoring/primer-monitoringa-cherez-zabbix.md)
- [В таблице CEL в столбце cid\_num нет внутреннего номера сотрудника](https://docs.itgrix.ru/for-admins/v-tablice-cel-v-stolbce-cid_num-net-vnutrennego-nomera-sotrudnika.md)
- [Неверное время в созданных делах в Битрикс24](https://docs.itgrix.ru/for-admins/nevernoe-vremya-v-sozdannykh-delakh-v-bitriks24.md)
- [Настройка записи разговоров на стороне Asterisk](https://docs.itgrix.ru/for-admins/nastroika-zapisi-razgovorov-na-storone-asterisk.md)
- [Click-to-call на несколько SIP клиентов с одним номером](https://docs.itgrix.ru/for-admins/click-to-call-na-neskolko-sip-klientov-s-odnim-nomerom.md)
- [Установка и настройка CEL](https://docs.itgrix.ru/for-admins/ustanovka-i-nastroika-cel.md)
- [Запуск дополнительной копии модуля](https://docs.itgrix.ru/for-admins/zapusk-dopolnitelnoi-kopii-modulya.md)
- [Решение для нескольких Астерисков](https://docs.itgrix.ru/for-admins/reshenie-dlya-neskolkikh-asteriskov.md)
- [Примеры настройки WSS соединений](https://docs.itgrix.ru/for-admins/primery-nastroiki-wss-soedinenii.md)
- [Задержка при показе окна](https://docs.itgrix.ru/for-admins/zaderzhka-pri-pokaze-okna.md)
- [Реализация обратного звонка в Битрикс24](https://docs.itgrix.ru/for-admins/callback.md): Доступно с версии модуля 2.8.21
- [Использование стороннего хранилища записей](https://docs.itgrix.ru/for-admins/another-storage.md)
- [Размещение модуля на стороннем сервере](https://docs.itgrix.ru/for-admins/another-server.md)
- [Обработка звонков за период](https://docs.itgrix.ru/for-admins/obrabotka-zvonkov-za-period.md)
- [Ускорение работы модуля за счет параллельной обработки звонков](https://docs.itgrix.ru/for-admins/work_acceleration.md): Новое в Itgrix\_bx 3.4.0
- [Настройка прав на просмотр детализации звонков](https://docs.itgrix.ru/for-admins/nastroika-prav-na-prosmotr-detalizacii-zvonkov-v-bitriks24.md)
- [FAQ](https://docs.itgrix.ru/faq.md)
- [Как оплатить решение](https://docs.itgrix.ru/faq/how-to-pay.md)
- [Предоставление доступа к серверам](https://docs.itgrix.ru/faq/predostavlenie-dostupa-k-serveram.md)
- [Битрикс24.Маркет Плюс и Itgrix](https://docs.itgrix.ru/faq/bx24-market-subscription.md)
- [Обновление приложения](https://docs.itgrix.ru/faq/update.md)
- [Офлайн установка (только для Битрикс24)](https://docs.itgrix.ru/faq/offline-install.md)
- [Офлайн обновление](https://docs.itgrix.ru/faq/offline-update.md)
- [Сравнения версий Itgrix для Битрикс24](https://docs.itgrix.ru/faq/itgrix-versions.md): Отличия полной лицензии Itgrix от бесплатного и подписной
- [Возможности Itgrix в сравнение с SIP-коннектором для Битрикс24](https://docs.itgrix.ru/faq/itgrix-vs-sip-connector.md)
- [Надежные софтфоны для Asterisk](https://docs.itgrix.ru/faq/soft-phones.md)
- [Как посмотреть статистику по звонкам сотрудников](https://docs.itgrix.ru/faq/kak-posmotret-statistiku-po-zvonkam-sotrudnikov.md)
- [Как отключить отображение звонков в календаре](https://docs.itgrix.ru/faq/kak-otklyuchit-otobrazhenie-zvonkov-v-kalendare.md)
- [Политика оператора в отношении обработки персональных данных](https://docs.itgrix.ru/faq/politika-operatora-v-otnoshenii-obrabotki-personalnykh-dannykh.md)
- [Политика интеграции Asterisk](https://docs.itgrix.ru/faq/politika-integracii-asterisk.md)
- [Детальные статусы звонка](https://docs.itgrix.ru/faq/detalnye-statusy-zvonka.md)
- [Как оставить отзыв о приложении Itgrix в Битрикс24?](https://docs.itgrix.ru/faq/how-to-leave-a-review-bx24.md): Мы даем бонусы за оставленные отзывы
- [Как оставить отзыв о приложении Itgrix в amoCRM?](https://docs.itgrix.ru/faq/how-to-leave-a-review-amo.md)
- [Change log (новые версии) itgrix\_bx](https://docs.itgrix.ru/changelog-bx.md)
- [Change log (новые версии) itgrix\_amo](https://docs.itgrix.ru/changelog-amo.md)
- [Бонусы](https://docs.itgrix.ru/bonusy.md): Для самых внимательных